“近期，我們劇團有一個絲弦演出。今天上午我通過遠程幫辦系統諮詢工作人員營業性演出審批需要的材料，新華區行政審批局工作人員在線進行了詳細解答，並全程指導我進行網報，下午就打電話通知我來領取新華區營業性演出准予許可決定書。辦事效率、服務態度讓我非常感動。”近日，石家莊市絲弦劇團工作人員張女士高興地説。

新華區行政審批局工作人員使用遠程幫辦系統為辦事群眾解答疑惑 供圖 新華區委宣傳部

　　近年來，新華區行政審批局聚焦企業群眾的新期盼、新需求，結合行政審批業務工作實際，助力營商環境優化，創新研發了政務服務遠程幫辦系統。該系統集遠程幫辦代辦、遠程視頻勘驗、政策業務諮詢、問題訴求反饋于一體，有效破解了群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題。

企業全生命週期服務窗口工作人員在辦理業務 供圖 新華區委宣傳部

　　辦事群眾可以依託河北政務服務網和新華區行政審批局微信公眾號平臺，根據業務需求選擇對應股室發起幫辦請求。工作人員立即通過語音、視頻以及螢幕共享的方式，與辦事群眾線上直接交流，更直觀、高效地共享業務辦理螢幕，讓企業群眾足不出戶，享受面對面、手把手、一對一精準服務，實現所辦事項全流程“雲端在線”幫辦、導辦、諮詢、答疑。目前，新華區已推出涉及企業註冊登記、食品經營許可、藥品零售企業許可、第二類醫療器械經營備案等17個行政審批高頻事項的遠程幫辦服務套餐，各業務股室配備專業能力較強的業務骨幹負責線上答疑，為申請人提供全流程跟辦幫辦服務。

辦事群眾掃描“一碼通”下載營業性演出許可所需資料 供圖 新華區委宣傳部

　　遠程幫辦系統還專門開通了街道導辦入口，如各街道在行政許可審批過程遇到疑難問題，可通過系統申請幫辦。以區帶動街道，該系統為企業和群眾提供不受空間和時間限制的遠程幫辦政務服務，真正實現“全流程網上辦理、不見面線上審批”。

辦事群眾諮詢如何使用遠程幫辦系統 供圖 新華區委宣傳部

　　營商環境，“優”無止境。下一步，新華區行政審批局將繼續打破地域阻隔壁壘，以廣大企業群眾需求為導向，聚焦異地辦事難點堵點，依託遠程幫辦政務服務新通道，讓數據跑路代替群眾跑路，以優質、高效、便捷的政務服務營造一流營商環境。（文 李雨馨）