近日，河北省保定市唐縣12345熱線接到一企業來電：唐縣沃隆時代廣場3樓的商業用房，現想在該房屋開辦餐飲店舖，希望告知是否可以辦理餐飲營業執照。

　　接到訴求後，唐縣行政審批局立即與訴求人取得聯繫，並於當天為訴求人辦理了營業執照，訴求人表示滿意。

行政審批局工作人員為群眾辦理營業執照 攝影 王葉紅

　　當天辦證的“加速度”只是唐縣全面優化營商環境的一個縮影，近年來，唐縣依託12345熱線充分發揮一頭連接企業和群眾、一頭連接政府部門的優勢，打通了縱向到政務服務窗口、橫向到各職能部門的政務服務聯動鏈條，為企業群眾和政府部門高效溝通搭建起了直通橋梁，不斷破解企業群眾急難愁盼難題。

　　日前，唐縣薛先生致電12345：唐縣仁厚鎮某超市，營業執照顯示2024年6月30日進行年審，但近期工作人員使用微信添加訴求人，告知其需要在2024年4月30日前需通過工商管理小程式繳納300元年審費用，並進行年檢，希望告知情況真偽。

　　經唐縣市場監管局核實，確定添加訴求人的微信為服務仲介的詐騙短信，年審無需向任何機構繳納任何費用，工作人員及時向訴求人普及電信防詐騙等知識，並告知訴求人市場監管局工作人員聯繫方式，若對營業執照年審或市場服務等領域有不解之處，可隨時電話諮詢，訴求人表示非常滿意。

　　近年來，唐縣把“12345”熱線作為優化營商環境的有效載體，把群眾、企業滿意作為各項工作第一標準，重點在暢通群眾訴求反映渠道上下功夫，認真做好群眾答疑、聯動服務、跟蹤督辦工作，接訴即辦、用好用活熱線資源，積極探索12345熱線服務智慧化應用，提升12345熱線服務品質，助力優化全縣營商環境。

　　截至目前，唐縣12345熱線受理企業群眾諮詢、求助、投訴等各類訴求7300余件，均已按時辦理。（文 張瞬晗）