“互聯網+稅務”“陽光e稅”“新電子稅務局”、社會保險費“統模式”……在河北省平泉市納稅人和稅務人的眼中,傳統的辦稅繳費方式正在不斷地向智慧化、便利化發展。
“以前每到徵期,辦稅服務廳就人滿為患,十幾個窗口前圍得水泄不通,像是趕集一樣,工作人員忙個不停,納稅人也累得不行。現在都在網上辦理了,再不用人擠人了,真是方便。”回顧這些年的辦稅歷程,從業十多年的老會計們紛紛感慨,辦稅服務廳的變化實在是太大了。
從財行稅“十稅合一”簡並申報,到發票電子化,再到無紙化退稅……這一系列的變革都得益於互聯網的快速發展以及稅收領域“放管服”改革的不斷深化,傳統的現場辦稅模式,正逐漸向“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新格局轉變,納稅人繳費人也從最初的“跑馬路”到現在的“跑網路”,滑鼠點點就完成了申報。
近年來,為了提升納稅人繳費人的現場體驗感,平泉市稅務局不僅將辦稅服務廳根據辦稅需求劃分為窗口辦稅區、諮詢輔導區、網上電子稅務局、自助辦稅區、遠程幫辦中心和休息等待區,還更新了自助辦稅設備,完成了雙線路網絡提速工作,有效改善了辦稅服務廳硬體水準。
“以前我們要到大廳排隊領票,後來在自助機上領票,現在直接在電子稅務局開票,有問題還可以電話遠程指導,節約了好多時間,再也不擔心客戶臨時用票了。”一家代理記賬公司的會計説道。
目前,平泉市稅務部門已經設置了1個主辦稅服務廳,1個南區辦稅綜合體,共設置16台外網辦稅電腦和28台自助辦稅終端,依託“陽光e稅”遠程幫辦中心,一般性業務平均辦理時長大大縮短,實現了電子稅務局、智慧辦稅服務廳和遠程幫辦中心一體化運轉,納稅人繳費人的滿意度和獲得感不斷增強。(文 王夏菲)
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