近日，河北達瑞生物科技股份有限公司負責人為保定市滿城區大冊營鎮黨委、政府及大冊營鎮派出所送來印有“情係企業解煩憂，履職盡責辦實事”的錦旗，對他們在處理工傷認定分歧信訪事件中高效、專業和法治化的工作水準表示感謝。

工作人員辦理熱線事項 攝影 翟建樂

　　據了解，達瑞公司一員工在工作期間突發疾病，公司迅速將其送往醫院並支付了醫療費用。然而，在工傷認定環節，家屬對《不予認定工傷決定書》和勞動仲裁意見表示不滿。在員工家屬選擇通過信訪途徑表達訴求的同時，企業也撥打了12345政務服務熱線尋求政府指導。

　　接到工單後，大冊營鎮立即成立了由法律專家、勞動保障部門、信訪工作人員、派出所民警組成的專項工作組，對案件進行深入調查。可以説，正是這種跨部門、跨職能的緊密協作機制，為案件的快速、公正解決提供了有力保障。

大冊營鎮黨委政府開會研討相關問題 攝影 翟建樂

　　在整個調解過程中，工作組始終堅持法治化原則，保持中立公正。他們耐心地向雙方普及了工傷認定的法律法規，幫助雙方明確各自的權利和義務。通過擺事實、講道理的方式，引導雙方理性對待分歧，尋求合理解決方案。同時，工作組還積極搭建溝通平臺，邀請雙方進行多輪協商，尋求共識。經過工作組的耐心調解和雙方的努力溝通，最終家屬與公司達成了和解協議，成功化解了這次工傷認定分歧。

企業為大冊營鎮黨委、政府敬獻錦旗 攝影 翟建樂

工作人員接打熱線 攝影 翟建樂

　　此次信訪案件的成功化解，展現了多方聯動、法治方式在化解社會矛盾中的關鍵作用，為大冊營鎮乃至更廣泛地區的法治建設和社會穩定貢獻了積極力量。大冊營鎮表示，將繼續深化跨部門合作機制，加強信訪工作的法治化水準，確保每一起信訪案件都能得到依法、公正、高效的處理。（文 李叢珊）