河北省滄州市鹽山縣數據和政務服務局政務服務中心以為民辦實事為中心，以提升群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導向，將幫辦代辦全方位融入服務體系建設，全力打通服務群眾“最後一公里”，讓服務有“速度”更有“溫度”。
60多歲的張金蘭是該縣小李莊村的村民，她的身份證到期後很想重新辦理新身份證，但是由於家距離行政服務中心太遠，加之自己行動不便，她便抱著試一試的想法撥通了行政服務大廳的服務電話，詳細説明瞭自己的情況。讓她沒想到的是，大廳工作人員聯繫戶籍室民警第一時間便上門給她辦理了新身份證。“真是太感謝這些工作人員了，能給我上門來服務，省得我自己往那跑了。”村民張金蘭激動地説。
鹽山縣數據和政務服務局政務服務中心針對辦事群眾需求，建立幫辦代辦隊伍，為高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門幫辦代辦服務，實現群眾辦事由“少跑腿”到“零跑腿”的轉變。為打造“一站式”政務服務窗口，鹽山縣數據和政務服務局政務服務中心致力於從細節入手，完善各類配套服務設施，細緻貼心服務辦事群眾。通過在大廳內設置志願者服務站、幫辦代辦、休息等候區、便民服務區等各類專區，實現“一次辦好”“幫代辦服務”，不斷提升服務速度與溫度。
“下一步，鹽山政務服務中心將繼續推出更多惠民生、暖民心舉措，聚焦聚力落實好各項工作任務，解決好群眾的急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、滿意度。秉持營造一流營商環境、提供一流政務服務的服務理念，用‘溫情服務’持續提升政務服務的速度和溫度，打造‘心滿意’服務品牌。”鹽山縣數據和政務服務局黨組書記、局長王吉峰説。（文 張瞬晗）
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