“三年前的醫療費，醫保局竟然給報了。”捧著到賬的6萬餘元，參保群眾韓某懸了許久的心終於落了地。韓某還將一面印有“醫保服務暖人心，解憂紓困主動辦”的錦旗送到鹽山縣醫療保障局，當面向工作人員表達謝意。對該局來説，把群眾這件“急難愁盼”的事真正辦成、辦好，就是“以人民為中心”最樸素的注腳。

韓某將錦旗送到鹽山縣醫療保障局 攝影 趙敏

　　事情要從一場官司説起。2023年9月18日，韓某騎行電動自行車途中與第三方車輛相撞，因傷先後6次住院治療。由於事故涉及第三方責任，相關費用的承擔主體和分擔比例長期存在爭議，一時難以厘清；其間經司法鑒定確認其一次住院治療與本次事故無因果關係。三年了，這筆發生在2023年的醫療費用，韓某本以為早就“沒戲”了，抱著“能報一點是一點”的想法來到鹽山縣醫療保障局服務窗口諮詢。該局始終秉持“醫保為民”的宗旨，堅持能報盡報、應報盡報，決不讓群眾在政策範圍內多跑一步、多等一天。面對費用實際發生時間與經辦系統現有設置不夠匹配、部分補差操作難以在常規流程中完成的客觀情況，該局沒有讓群眾“再等等”，更沒有把難題“挂起來”，而是主動把責任扛在肩上，一項一項研究辦法、一個環節一個環節打通堵點，依規辦理，做到費用真實、流程可查。此次醫療總費用約20萬元，醫保基金支出約6.2萬元，已按規定程式辦理到位——把原本“卡在那裏”的錢，實打實變成了“落到群眾賬戶上”的錢。

　　民生無小事，枝葉總關情。第三方責任案件往往面臨群眾等不起、責任比例難定、報銷一時受阻的共同困境，考驗的是能不能把群眾的事當成自己的事來辦。該局堅持不推、不等、不擱置：屬於政策範圍內的馬上辦，屬於經辦堵點的想法子辦，屬於群眾應享待遇的一分不少辦，用實際行動把“為民解憂”四個字寫進了群眾的獲得感裏。下一步，鹽山縣醫療保障局將持續深入踐行以人民為中心的發展思想，把政策用準、把程式走實，不斷暢通第三方責任案件報銷經辦路徑，用心用情用力辦好每一件民生實事，讓醫保保障既有力度、更有溫度。（文 李雨馨）