近年來，石家莊市新華區聚焦群眾“急難愁盼”，把既有住宅加裝電梯作為重要民生實事持續推進。新華區作為石家莊市老城區，老舊小區存量大、老年居民佔比高，群眾加裝電梯訴求強烈。但老舊小區加裝電梯要過“眾口難調”這道坎，低層住戶擔心影響採光、運行噪音和房價下跌，高層老年居民迫切期盼出行便利，個別單元因意見不統一、程式不順，一拖就是好幾年。

　　為破解民意分歧、利益失衡和程式不規範等堵點，新華區數據和政務服務局作為該項工作聯合審查召集部門，牽頭制定出臺《既有住宅加裝電梯決策調研機制》，全面落實“不調研不決策”的工作要求，落實剛需業主、反對業主、觀望業主“三個必上門”工作法，堅持面對面走訪溝通、心貼心傾聽訴求，詳實記錄各方原始意見，同步建立需求清單、問題清單、責任清單、調處清單、銷號清單五單閉環管理體系，構建“徵集—辦理—反饋—回訪—銷號”全流程工作鏈條，細化工作時限、規範辦理標準，以清單化管理推動加裝電梯事項落地見效。

新華區悅心園小區代表向區數政局送錦旗

　　把服務送到家門口，用心化解群眾心結。新華區悅心園小區加裝電梯的低樓層業主起初是“反對派”：“裝電梯會遮擋採光、産生噪音，我們堅決不同意。”工作人員多次上門走訪，逐條講解優化方案，對採光防護、降噪措施等群眾關切事項細緻答疑、現場論證。隨著顧慮逐步打消，低層業主的態度發生轉變，從項目“反對派”變成“支持派”：“心裏這塊石頭終於落地了，現在我們單元第一個同意加裝電梯！”9月7日，新華區悅心園小區代表將錦旗送到新華區數政局。業主代表感慨道：“以前我們這個老舊小區沒有電梯，住在5樓、6樓的居民上下樓十分吃力，上了年紀更是出行困難。推進電梯加裝工作時，新華區數政局逐戶上門摸排走訪，耐心做好群眾思想工作，原本持反對意見的一樓、二樓業主也打消顧慮，同意加裝。如今，我們既享受到政策資金扶持，解決了高層老人出行難題，鄰裡之間也冰釋前嫌、和睦相處。”

　　一部小電梯，連著大民生。石家莊市新華區把既有住宅加裝電梯作為重要民生實事，堅持問需於民、問計於民、問效於民，推動因地制宜破題，新華區探索推行的加裝電梯決策調研機制是集中整治工作堅持以人民為中心的生動體現，通過察民情、聚共識、解難題，讓更多群眾的獲得感、幸福感在“家門口”落地生根。（文/圖 安何林 趙兵）