黑龍江省發改委設立項目審批諮詢服務室

2017-08-15 09:43:42|來源：黑龍江日報|編輯：呂岩|責編：杜娜

　　原標題：省發改委設立項目審批諮詢服務室

　　近日，黑龍江省發展改革委在省工程諮詢評審中心設立項目審批諮詢服務室。該諮詢服務室採取電話解答、現場解答、網上解答三種方式，對項目受理條件、需提交的材料和要求、辦理部門、辦理流程及時限、申請方式等提供指導和服務。

　　諮詢服務室實行了五項工作制度：一是首問負責制度。當天值班人員為審批諮詢服務第一責任人，對值班當天接受的諮詢事項實行全程跟蹤服務，值班人員可直接準確解答，也可轉相關處室解答，直至有明確辦理結果為止。對於自身無法解答的事項，要及時與相關處室或委領導彙報，儘快予以解決並及時回復。二是工作記錄製度。負責日常信息錄入工作的同志對當天接受、接待的諮詢事項進行詳細記錄，建立諮詢服務檔案。當天值班人員要將辦理過程、辦理結果在當天的諮詢服務登記表上簽字確認。三是及時報告制度。如遇重大情況，當天值班人員要及時向相關委領導報告。信息錄入人員每週定期將諮詢受理情況匯總上報委領導。四是責任追究制度。值班人員要不誤事、不推事、説明白事，態度要端正。對因受理解答不及時、服務不週到、辦理無結果等情況引發投訴或造成不良後果的，要追究相關人員責任。五是出勤保障制度。值班人員要按時到崗，嚴禁空崗。機關黨委不定期對出勤情況進行抽查通報。（記者　譚迎春）

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