側重俄語培訓方便旅客出境

2019-03-07 10:42:50|來源：黑龍江日報|編輯：呂丹丹|責編：劉徵宇

　　新春新氣象，綏芬河鐵路車站國際候車室客運人員不斷提升俄語水準，增強溝通能力，溫馨週到服務旅客舒心出行。

　　鐵路車站每天開行一對綏芬河往返俄羅斯格羅捷闊沃站的國際旅客列車。隨著綏芬河口岸通關便利化措施的實行，通關環境持續優化，旅客發送量不斷提升。鐵路車站對國際候車室的客運人員進行禮儀培訓，聘請職教中心教師開展俄語培訓，選拔俄語志願者在國際候車廳開展引導服務，幫助出境旅客搬運行李。在國際候車室，還設置了中俄雙語的服務引導牌、愛心服務卡，方便俄羅斯旅客進站乘車。一項又一項貼心服務，溫暖了出境旅客。

　　為提升通關效率，鐵路車站通過微信群提前與旅行社聯繫，了解每日出境旅客人數，與聯檢部門提前溝通協調，遇出境人數大幅增加時，增加查驗通道，保證了出境國際列車正點發車，為中外旅客出行提供便利。（呂永超記者杜懷宇）

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