群眾點讚雙鴨山市公安局“3+1”服務

　　雙鴨山市四方檯區新立煤礦居民孟丹日前來到四方檯派出所開具親屬關係證明。民警現場查詢得知，孟丹年前在新立派出所開過親屬關係的證明，因有存檔，這次的證明不需要其他材料就可以再次開具。幾分鐘後，她拿到了證明。“沒想到現在開證明速度這麼快。”孟丹滿意地説。

　　孟丹的滿意來自雙鴨山市公安局在四方檯區公安分局試點的“3+1”服務機制。“3”是指社會化證明類數據“全採集”、群眾來訪數據“全留存”、全市派出所辦理業務“全共享”等3個蒐集數據的途徑和方向，“1”是指實現群眾在辦理單一需求類證明業務的“只跑一次”或“不見面”。

　　“四方檯區是老礦區，人口分散、務工人員流動相對頻繁。”雙鴨山市公安局局長姜濤介紹説，選這個分局作為試點，以流程最簡、應用最廣、效率最高為目標，認真梳理現有窗口服務項目，聚焦奇葩證明這個社會熱點，從硬骨頭開刀，在7類證明總數不變的政策框架內，運用大數據手段，實現便民利民。

　　從今年1月開始，雙鴨山市局畫好設計圖，四方檯區公安分局在全市率先開展“3+1”服務機制，共享政府部門和派出所信息原來應該開、現在不用開，採集、留存初次辦理證明，重復用、一次開，做好證明大文章，推動服務品質大發展。

　　“3+1”服務機制試行以來，突破部門局限、打破數據壁壘，以原來辦理戶籍業務需要開具的證明為重點，整合民政、計衛、工商、房産、社保、供水、供電等信息資源，共享證明類數據信息，進行重點數據的整體遷移，根據需求進行隨時調取，不用群眾自己去上門開具。

　　“3+1”服務機制改變了過去群眾辦理事項，一所一證明，一次一證明的模式。依託戶籍服務窗口，掃描、採集初次辦理證明數據，在派出所之間實行證明類數據共享，在應用證明時按需調取，實現證明類業務，開具一次、終身留存、全城通辦。

　　雙鴨山市公安局圍繞電子證明“3+1”服務機制，讓服務不斷深化。整合政府部門數據信息和派出所內部信息，用信息共享實現群眾證明“我代辦”（可以為老弱病殘等特殊困難群眾提供上門辦理、送證上門服務，實行捎代辦業務），整合互聯網+服務資源，用網絡、電訊手段實現群眾諮詢“馬上辦”，整合派出所服務資源，用審批、辦理一窗化實現了服務事項“一次辦”。

　　“3+1”服務機制開展以來，實現了一份證明全城通辦、整合政府部門資源跨層聯辦、微信受理網上約辦，解決了群眾最關心的證明難、辦事難問題，累計提供“電子化”證明相關服務200余人次。不僅讓群眾叫好，也讓雙鴨山公安的服務品牌更加閃亮。（記者 劉曉雲）