哈醫大四院：“點圖”掛號 “刷臉”繳費

　　原標題：哈醫大四院持續推進“看病不求人”行動手機點下“人形圖”智慧導診快速掛號

　　看病不知挂哪科，手機點下“人形圖”秒懂；自助掛號、繳費，不用窗口排隊，刷個臉就行；診斷書審核蓋章、補打檢查報告單，以前需要跑多趟才能辦理完的業務，如今一站式解決；疑難重患無法手術，達芬奇機器人大顯身手……近日，記者從哈醫大四院了解到，為推進“看病不求人”行動，醫院通過多種舉措讓信息多跑路，患者少跑腿，就醫感受明顯提升。智慧導診怎麼使用？一站式服務都有啥？22日，記者來到哈醫大四院一探究竟。

　　看病不知挂哪科 手機點下“人形圖”秒懂

　　上醫院看病，該挂哪個科室？以往，這個問題都要問分診臺的護士。現在，只要在手機上關注“哈醫大四院”微信公眾號，點擊“查詢”-“掌上醫院”，進入“智慧導診”，手機螢幕上就會出現一個“人形圖”，哪不舒服點哪，系統選擇判斷患者可能出現的病症，智慧引導最適合的科室專家，按症狀快速掛號。

　　記者以頭痛為例，點擊人形圖上的頭部區域，手機頁面跳轉，“症狀列表”裏有緊張性頭痛、失眠、多夢、嗜睡、顱內高壓等多個選項，選擇“頭痛”後，頁面自動跳轉到推薦科室，出診醫生、出診時間、余號等相關信息一目了然，在手機上還可以分時段預約，操作起來起來十分快捷。

　　挂完號，找不到看病的科室怎麼辦？別擔心，進入掌上醫院，院內地圖導航會為您智慧引路。只要輸入目的地，點擊“去這裡”，同時選擇好起點，地圖就會自動導航，患者跟隨線路指引，快速到達目的地，再也不用擔心迷路了。

　　增加知名專家號源 還有專家點名預約服務

　　22日上午9時，記者在哈醫大四院一樓門診大廳看到，人工掛號窗口往日的長隊不見了。在自助掛號繳費機前，有多位志願者現場提供諮詢指導。患者可通過移動端微信、掌上醫院、支付寶、健康龍江APP等多種方式進行預約掛號、繳費、結果查詢等服務。移動端掛號的患者，無需取號，按預約時間直接到診區護士分診臺報到，專家號源100%網上開放，可預約7日內所有號源。預約成功後，如醫生因故停診，微信推送系統及網站將會在第一時間通知，保證開放號源和院內號源實時完整同步。

　　患者去大醫院，很多都想挂知名專家的號，然而知名專家一般每週出診一次，錯過了再等一週有時也未必能看上。為了解決患者就醫難題，哈醫大四院增加知名專家號源，在特需服務比例不超過10%的前提下，將知名專家出診次數由每週1次調整為每週2次，號源不超過80人/日，全天出診。醫院還設有專家點名預約服務，對於當日不出診的專家，可到門診部辦公室找專職人員開通臨時號源，並安排患者去病房就診，多項舉措保障患者心中有數，選擇醫院就診不再迷茫。此外，醫院還搭建全國知名專家會診平臺，邀請省內外知名專家來院會診、手術，使患者足不出省就可得到國內一流專家高水準的診治，節省了費用。

　　自助掛號繳費“刷臉”就行一站式服務讓患者少跑腿

　　為落實“看病不求人”行動，方便患者就診，今年哈醫大四院率先引進“人臉註冊識別系統”，只要在該系統註冊成功，就可以實現人臉識別繳費、人臉自助掛號等服務。目前在門診收款處，患者可進行“支付寶刷臉”繳費，操作簡單，流程不到20秒。據悉，哈醫大四院刷臉支付還在繼續完善，以後可實現看病全程“一臉通行”，其他啥都不用帶，只需要一張臉，患者便可自助完成掛號、預約就診、刷臉繳費結算等一系列流程。

　　在門診的“醫療綜合服務中心”，記者遇到了72歲的李阿姨，因為患有高血壓、糖尿病多种老年病，李阿姨每年都要住院好幾次。“年紀大了腿腳不好，兒女工作又忙，每次開具診斷書、打收費票據等事項辦理，樓上樓下來回跑，我實在是吃不消！”李阿姨説，自從有了這個“醫療綜合服務中心”，她辦業務再不用東奔西跑了，還有專人指導，很快就能辦好。

　　哈醫大四院門診部王立成主任介紹，“醫療綜合服務中心”將門診部、醫務部、醫保辦、結算中心等多部門的18項業務重新進行整合，使以前需要患者跑多趟才能辦理完的業務，如今在一處就可以實現“零距離、無障礙、一站式”的解決。此外，醫院醫保審批結算也實現了“一站式”，通過入院辦理、醫保審批快捷服務，免去患者上下樓跑路的苦惱。

　　今年年初，哈醫大四院還引進了醫保自助服務機，黑龍江省直職工、省內異地參保人員，哈爾濱市城鎮職工、城鄉居民的社會保障卡密碼修改、重置都可以在醫院實現，真正讓患者少跑腿。

　　率先引進達芬奇手術機器人四個多月完成160余例手術

　　“醫生，我現在能預約上‘達芬奇’機器人手術嗎？”今年6月，哈醫大四院于省內率先引進首臺第四代達芬奇手術機器人，慕名預約前來的患者絡繹不絕，紛紛“點名”讓達芬奇手術。短短四個多月時間，成功完成了160余例機器人手術，涉及胸外科、泌尿外科、婦科、甲狀腺外科、肝膽外科、結直腸外科等多個學科。

　　近日，25歲女孩玲玲被推上哈醫大四院中心手術室手術臺。普外五病房主任陳之顯教授坐到“達芬奇”手術機器人系統遠端的操作臺內開始操控機器人，手術視野瞬間被機器人放大到15倍以上，玲玲頸部甲狀腺體猶如3D電影一樣被清晰地“放映”在醫生眼前，手術部位細小的組織一覽無余。陳之顯教授操控機器人靈活的機械臂進入玲玲左側甲狀腺體內，機器人以極其精準、精細的手法快速切除了病灶組織，全程不到15分鐘，出血量不足10毫升。專家介紹，“達芬奇”手術機器人可提供寬闊的視野和準確、靈活的控制能力，能夠清楚地呈現組織、器官的解剖構造和神經血管束的走向；精細的分離有利於淋巴結的清掃，準確的縫合保證了高品質的吻合，手術中精確保護各器官及其功能。未來，哈醫大四院其他手術科室也將陸續開展“達芬奇”機器人手術，讓更多患者受益。

　　哈醫大四院徐萬海院長表示，為讓“看病不求人”實實在在落地生根，醫院將繼續推出更多的便民、惠民、利民新舉措，提升廣大人民群眾在醫療健康領域的獲得感、幸福感和安全感，讓患者更方便快捷地享受到醫院的優質服務。（記者 霍營）