黑龍江省法院“兩個一站式”便捷解民憂

　　原標題：推進多元解紛機制和訴訟服務中心建設 全省法院“兩個一站式”便捷解民憂

　　12月4日，黑龍江省法院召開新聞發佈會通報全省法院一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心建設工作情況。省法院制定實施意見，指導全省法院持續深入推進多元解紛及訴訟服務工作，將“兩個一站式”建設與“打官司不求人”緊密結合、協同推進，各項工作初見成效。

　　據介紹，省法院健全多元解紛制度機制，連續兩年配合省人大調研，推動出臺《黑龍江省社會矛盾糾紛多元化解條例》，先後與十余家單位聯合製發10份多元解紛制度文件，規範訴調對接工作程式；建立完善訴調對接平臺，成立訴調對接中心，設專人協調訴調對接事宜，部分法院還以法庭或鄉司法所為中心建立了聯絡點，定期到基層化解矛盾，並廣泛吸納各類調解組織及多類主體參與多元化解。年初至今，全省法院以訴前委派調解、訴中委託調解等多元化解方式處理糾紛共32186件，其中調解成功16110件，調解成功率為50.05%。

　　省法院指導各級法院不斷升級訴訟服務場所設施，為來訴群眾提供便捷豐富的“一站式”服務。依託訴訟服務網為群眾提供網上繳費、查詢、閱卷、庭審、投訴等各類網上訴訟服務144萬餘次，接聽12368訴訟服務熱線為群眾提供訴訟諮詢、案件查詢等訴訟服務25萬餘次；依託微信小程式“黑龍江移動微法院”全面開通網上立案、跨域立案。截至12月1日，全省法院共辦理網上立案13188件，跨域立案623件，降低了群眾訴訟的經濟成本與時間成本。省法院根據全省法院工作實際及各類案件性質特點，健全繁簡分流操作規範，各中基層法院組建成立了包含458名員額法官、579名審判輔助人員在內的216個速裁快審團隊。省法院還積極推廣應用智審系統、文書糾錯系統、智慧語音識別等審判輔助軟體，大力推進保全、送達等審判輔助事務集約化管理，真正讓群眾一站通辦、減輕訴累。（記者 那可）