寧安打通基層民生警務“末梢神經”

　　原標題：打造全科窗口創建微型車管所“我代辦”全域覆蓋 寧安打通基層民生警務“末梢神經”

　　日前，寧安市公安局打破警種壁壘、整合窗口資源，創新推出全科窗口、微型車管所和專職隊伍“我代辦”等務實便民舉措，精準破解了公安政務服務向鄉鎮、村屯延伸“最後一公里”的難題，把以往多警種的服務職能前所未有地固化到了“最基層”。

　　全科窗口——多警種業務在基層派出所“一窗辦理”

　　“真是想不到，在家門口的派出所就能查到機動車非現場違法情況，以前得跑到市裏的車管所查，來回一趟在路上就得半天。”談起全科窗口帶來的變化，寧安市鏡泊鎮居民周先生激動不已。

　　受警種和資源限制，廣大群眾到公安機關辦理業務普遍存在“一事一地”“一窗一辦”現象，“多頭跑”“來回跑”問題突出，既增加辦事群眾負擔，又制約公安政務服務辦事效率。為此，寧安市公安局聚焦群眾關切，打破固化模式，破除警鐘壁壘，探索推行在基層派出所打造全科窗口民生警務模式。

　　把治安部門的開鎖業備案、信託寄賣業備案等8項業務和交警部門的駕駛證審驗、機動車安全技術檢驗免檢合格標誌核發等11項業務全部下放到基層派出所。現在，囊括戶籍、治安、車管的66項業務都可以在全市14個派出所辦理。全科窗口模式運行以來，已辦理了366件非戶籍業務。

　　微型車管所——化解排長隊、常排隊“老難題”

　　東京城鎮是寧安市的大鎮，是周邊鄉鎮的“區域中心”，鎮裏的車管服務站年均業務受理量佔寧安市的四分之一。基於歷史政策原因，這裡只能受理10項基本業務，偏遠農村地區群眾還要前往市區車管所辦理業務，“成本高、排長隊、常排隊”成為老百姓普遍的評價。

　　經過調研，該局決定利用現有車管服務站資源，打造寧安市南部地區“微型車管所”，推行車管業務“就近辦”服務模式。交警部門對全部車管業務重新梳理分析，新下放東京城微型車管所32項業務權限。

　　啟用電子支付功能，18類業務實現“一證即辦”。

　　辦事群眾多了，服務環境要跟得上。該局對東京城微型車管所進行了一站式改造，增設違章代辦、綠色通道窗口；安排專人為群眾提供諮詢、導辦服務；設置LED電子顯示屏和業務告知板，公開辦事指南、辦結時效和投訴熱線。同時，與市區醫院聯合推行“警醫”協作機制，在待辦區設立駕駛員體檢服務站，體檢結果直接呈現在“微型車管所”的移動終端上，“數

　　據網上轉”代替了“群眾路上跑”。

　　“我代辦”——暢通特定群體服務“中梗阻”

　　“在愛民便民的服務路上，一個群眾也不能少。”在解決特定群體辦事難的癥結上，寧安市公安局立足“一村一輔警”的資源優勢，以村屯“居家式”警務室為依託，推行“村警”專職化隊伍“我代辦”服務模式。

　　在派出所和“居家式”警務室設置“我代辦”服務公示牌，標注出具體代辦事項、村警的手機號和微信號；建立警民“我代辦”微信群，發佈服務熱線和辦事流程，隨時接受諮詢、預約和投訴。

　　派出所民警和村警離群眾最近、跟百姓最親。“我代辦”服務開展以來，為群眾代辦各類業務1200余件，用實際行動踐行對群眾許下的“寧安公安，在您身邊”諾言。（王安政 記者 米娜）