哈爾濱市依蘭縣優化營商環境 發揮“金牌店小二”服務精神

  國際在線黑龍江頻道消息：2019年，哈爾濱市依蘭縣把轉變工作作風、優化營商環境作為推動縣域經濟高品質發展的重要抓手，著力破除體制機制障礙，加快構建與市場對接、充滿內在活力的新體制、新機制。依蘭縣為企業提供“一站式”保姆服務，針對市場主體經營發展的“難點”“痛點”問題精準發力，制定《執法執罰免打擾市場主體實施辦法》，為企業發展保駕護航；政務服務高效便捷，實現“一網通辦”，行政審批做到“受審分離”，杜絕權利尋租。

市民在依蘭縣政務服務中心辦理業務

  設立社會事務綜合窗口 實現受辦分離

  隨著優化營商環境工作不斷推進，為便民利企，有效解決政務服務大廳窗口人員協調管理難、審批服務效能慢等問題，依蘭縣政務服務中心著眼“最多跑一次”的目標導向，通過增設綜合窗口，實現受審分離，引領行政審批服務向“集約”轉變，推動“一窗辦理”“一站式服務”。同時，依蘭縣政務服務中心積極建立“前臺統一受理、後臺分類審批、前臺統一窗口出件”的“一窗受理”服務模式，在保持部門職能不變的基礎上，將部門政務服務事項的收取材料、發放證照等服務業務分離出來，統一交由前臺政務服務中心綜合窗口辦理，使每一個前臺受理窗口均能綜合受理所有辦事事項，實現“一窗辦所有事”。

  編制企業服務手冊 打造金牌服務

  企業服務手冊是最好的招商引資説明書，依蘭縣為企業特別編制的企業服務手冊。手冊分依蘭概況、辦事流程、支持政策、發展趨勢、企業服務5大板塊，以圖文並茂的方式，用通俗易懂的語言，大力宣傳國家、省、市政策，讓企業一冊在手，政策全通，真正做到了貼心服務。

依蘭企業服務手冊

  構建親清政商關係 為企業保駕護航

  依蘭縣為進一步規範執法執罰行為，構建親清政商關係，創造優良發展環境，依據《黑龍江省優化營商環境條例》，特製定《依蘭縣規範執法執罰行為“免打擾”市場主體的實施辦法（試行）》。據了解，該實施辦法立足“不叫不到，隨叫隨到，和風細雨，遮風擋雨，不勒不卡，既親又清”原則，聚焦市場主體“難點、痛點、堵點”問題精準發力，取消不必要的監督檢查事項，減少涉企檢查頻次，實行執法檢查備案制度，控制對市場主體的罰沒衝動，保障市場主體合法權益，讓市場主體主要精力放在自身創新發展上，以政府“不作為”換取市場主體大作為。

  截至目前，依蘭縣21個部門已入駐政務服務中心綜合窗口，涉及的384項政務服務事項全部實行一窗綜合受理；既滿足了群眾需求，又杜絕了權力尋租，更提高了行政審批服務效能。

  市場主體的認可和滿意，是營商環境向好向優發展最直觀的證明。2020年，依蘭縣將牢固樹立“營商環境是生命”“優化服務出效益”的理念，發揚熱心主動、用心精準、細心週到的“金牌店小二”服務精神，在審批服務、企業入駐、經營運作等方面主動服務、靠前服務、優質服務，完善法治化、國際化、便利化的營商環境，讓每一位客商在依蘭投資放心、工作開心、生活舒心。（圖/文 郝政焱 趙磊 編輯 實習生 康婉瑩）