哈爾濱市雙城區郵政分公司：抗疫勇擔當 服務不中斷

  國際在線黑龍江頻道報道：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，哈爾濱市雙城區郵政分公司積極抓好各項服務工作， 做到 “四不中斷”，即網點服務不中斷，各項業務均可開辦；機要通信不中斷，確保重要文件及時送達；攬投服務不中斷，保證各類郵件攬收投遞；在線服務不中斷，提供足不出戶業務辦理。同時，雙城區郵政分公司提供“四免費辦”，即救援物資免費送、上門攬收免費辦、個人捐助免費寄、捐款轉賬免費匯。

  據了解，雙城區郵政分公司162名一線工作人員，一直奮戰在崗位上。郵政作業場地上，攬投人員每天戴著口罩，有條不紊地處理郵件；專人對進出口郵件每天至少兩次以上的消毒，保障用戶安全和寄遞需求。雙城區郵政分公司通過開通疫情防控物資寄遞和抗擊疫情匯款綠色通道，保證郵政服務暢通。雙城區郵政分公司還下發了《疫情防控期間網點營業操作規範》，全方位、多角度保障客戶、員工的健康與安全。每位進入營業網點的工作人員和客戶都要接受體溫監測。工作人員要按文件要求，定時做好網點內機具、櫃面等區域的消殺工作，做到網點服務“不打烊”。

  雙城區郵政分公司為減少人員出行，避免人員聚集，堅持為客戶提供免費上門收寄、投遞服務。工作人員上門收寄時，如遇多條道路封閉時，就在封閉界線和客戶進行交接。“雖然封路了不能出去，但是有郵政在，我們郵寄的産品沒耽誤，真的感謝他們！”一位微商客戶説。

  雙城區郵政分公司針對金融客戶，通過微信群、短信、抖音小視頻、網點公告以及電話等線上線下結合的方式，引導客戶減少網點聚集，指導客戶足不出戶在家使用手機銀行辦理銀行業務。據悉，雙城區郵政分公司18個金融網點均建立業務諮詢群。

  疫情就是命令，防控就是責任。在這場沒有硝煙的“戰鬥”中，雙城區郵政分公司保障特殊時期服務到位，滿足客戶在特殊時期的用郵需求。雙城區郵政分公司寄遞事業部郵件處理中心投遞班班長喬世革春節後連續在崗，一直和同事堅守崗位。“越是關鍵時刻，我們越要做好本職工作。這一行我幹了30年，確保郵件準時送達，是我的責任。”説完，他又轉身忙活起來。

  截至2月23日，雙城區郵政分公司累計進口郵件121921件，出口郵件29211件；投遞防疫藥品、口罩422件。（文 王立春 蒼勝琪 編輯 劉才星）