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齊齊哈爾市用良好營商環境構築投資興業高地
2020-09-02 11:38:26來源: 人民網編輯: 劉才星責編: 趙瀅溪

  “工程建設必須爭分奪秒。因為審批手續辦得順利,所以我們的二期工程才能如期開工。咱們齊齊哈爾服務大項目的速度與力度,我是欽佩的。”卜奎世紀城項目開發部經理宋瑩對記者説。

  卜奎世紀城二期工程是一個約9萬平方米的住宅工程。今年5月份,宋瑩來到齊齊哈爾市政務服務中心,諮詢辦理工程開工許可的相關事項。

  在政務中心的建設局窗口,得知宋瑩的來意後,窗口工作人員耐心地將辦理許可需要提交的要件做到了“一次性告知”,方便宋瑩回去準備要件。

  不僅如此,服務窗口還為宋瑩配備了一位“首席服務員”,為其項目建設提供全週期服務保障。包括後期的現場踏查等環節,完全不用宋瑩操心。

  在市政務中心和建設局工作人員貼心、週到的服務之下,幾天后,準備好要件的宋瑩來到政務中心,業務經受理後,當日就拿到了“開工許可”。

  “通過審批手續的辦理,已經讓我們感受到了齊齊哈爾良好的營商環境。”宋瑩説,“只有在這樣的環境之下,我們投資者才想幹事、敢幹事!”

  年初以來,市營商局及時掌握企業運營和項目建設中的痛點、難點、堵點問題,強化政企互動,有效推動各項改革政策落到實處,進一步增強了市場主體的獲得感,用良好營商環境,構築了鶴城的一片投資興業高地,全面構建起良好的親清政商關係:

  ——溝通機制活起來。市營商局積極建立政商常態化溝通機制,發揮商會、協會作用,定期組織企業家座談、走訪企業,並借助廣電媒體、“鶴城在線”APP、微信公眾號等與企業、農民專業合作社和個體工商戶互動溝通,宣傳解讀優化營商環境的政策措施,認真聽取意見建議,及時回應訴求。

  截至目前,全市共接聽企業、項目諮詢電話485件,受理投訴案件26件,其中符合立案條件的18件,已辦結15件。

  ——服務保障動起來。市營商局把調查研究、“走流程”作為主要領導幹部的必修課,通過以企業和群眾身份、窗口辦事人員身份進行角色互換,真正把情況摸清楚、把癥結分析透,進一步破解優化營商環境過程中的問題梗阻。並組建推進專班、配備首席服務員,為項目建設和企業生産經營提供全週期服務保障。

  截至目前,已為全市194個在建項目配備首席服務員,主動協調化解項目報批過程中的矛盾問題248項,圍繞項目建設開展各類集中會商辦理125次,涉及項目80個,解決214個項目建設中的難點問題。

  ——政策措施用起來。2019年10月,《齊齊哈爾市工業項目“承諾即開工”及“幫辦服務”審批改革實施方案》出臺,按照“政府定要求、企業做承諾、過程強監管、失信有懲戒”的原則,推進“承諾制”改革,使項目以最短時間完成審批實現開工。

  截至目前,齊齊哈爾市在建項目中實行承諾制項目57個,5個項目走完“承諾制”流程。

  ——數字政務跑起來。在營商局積極推進之下,突出“數據共享與集成服務”相結合的政務改革理念,深化“互聯網+政務服務”改革,提升公共服務便利化水準,讓數據跑出政府服務便利化的“加速度”。同時,以群眾的視角全力推進“一件事一次辦”改革,在建華區、鐵鋒區分別完成“出生一件事”“退休一件事”的試點探索。

  截至目前,全市“最多跑一次”事項比例達96%,全流程網辦率達82%,網上實辦率達63%,制定“一件事”50余項,初步實現了“做最真實、最徹底、老百姓最滿意的政務服務”目標。(記者 張鑫)

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