國際在線黑龍江頻道報道（張牧秋）：高端大氣的營業環境、溫馨舒適的員工寢室、整潔衛生的員工食堂、鬥志昂揚的張張笑臉……走進黑河農商銀行各營業網點，深入員工辦公區域和生活區域，總是讓人能在細微處感受到黑河農商銀行無處不在的“家園文化”氛圍。

黑河農商銀行董事長朱金庫（中）走訪員工宿舍，關注員工居住環境 供圖 黑河農商銀行

  凝聚人心 固結才智 構建和諧奮進的精神文化

  黑河農商銀行通過對企業文化進行統一規劃和部署、打造機關文化和塑造網點文化，將精神文化全面融會貫通在企業行為和全員行為的過程中。

  推出企業文化規劃，按照省聯社開展企業文化建設的總體要求，黑河農商銀行對企業文化進行統一規劃和部署，形成了內涵豐富的企業文化體系。“商行萬里、厚德載物”，全行員工秉承“務實、奮進、創造、共享”的企業精神，堅守“三農主力、城市精品、口岸先鋒”的市場定位，致力於推動地方金融發展，為客戶提供最全方位優質的服務。

黑河農商銀行舉辦“激情盛夏”第十屆職工籃球賽 供圖 黑河農商銀行

  傾力打造機關文化，黑河農商銀行通過狠抓機關作風建設，有效調動機關人員創先爭優的積極性、主動性，形成了先進更先進、後進趕先進的良好氛圍：強化組織領導，通過召開思想促進會、定期下發《廉政提示》等形式，調動全員參與機關作風建設的主動性和積極性；強化勞動紀律，堅持每日釘釘考勤登記，按月考核員工出勤情況；強化考核機制，出臺機關人員績效薪酬考核辦法，對機關員工按年度考核履職評價工作；強化督察督辦，對各部門所有重點督辦事項和計劃落實情況實施跟蹤督導，將機關部室服務品質、辦事效率、工作紀律等情況作為重點督察內容，對各項機制落實和工作推進情況進行有效監督。

黑河農商行員工參加黑河第十一屆“東方夏威夷杯”羽毛球邀請賽 供圖 黑河農商銀行 

  著力塑造網點文化，黑河農商銀行強化服務體系建設，出臺了《營業機構文明規範服務標準》《櫃面服務禮儀規範》《員工形象儀錶規範標準》《櫃面服務實施文明規範“八步曲”》等制度辦法；強勢打造服務標杆，積極推進全國銀行業星級網點創建工作，黑河農商銀行營業部2019年被中國銀行業協會評為五星級網點，北安農商銀行營業部于2019年被中國銀行業協會評為四星級網點，遜克農商銀行營業部于2019年被中國銀行業協會評為三星級網點；強力深化普及宣傳，相繼開展了“3.15金融消費者權益日”“金融消費者保護宣傳教育”“普及金融知識萬里行”等宣教活動。

  教育引導 培育環境 塑造遵章守紀的制度文化

  “沒有規矩不成方圓。”黑河農商銀行牢固樹立合規經營理念，通過塑造規範健全、嚴明和諧的制度文化，為農商銀行穩健、持續發展保駕護航。

  在公司治理機制方面，黑河農商銀行注重挑選在戰略、管理、風險偏好尤其是文化價值觀方面與農商銀行高度一致、信譽度良好的股東，建立權責明確、各司其職、運作規範、制衡有力的公司治理架構。

黑河農商銀行足球興趣小組與孫吳農商銀行足球隊開展友誼賽 供圖 黑河農商銀行

  在薪酬激勵機制方面，基於崗位價值、內部公平性與外部競爭性，黑河農商銀行廣泛徵求意見，不斷改進完善，形成一套科學合理的績效考核與薪酬分配體系。在選人用人方面，該行堅持“把合適的人放在合適的崗位上，把最放心的人放在最不放心的崗位上”的用人理念，將認同並能主動踐行企業文化的優秀員工放到重要的領導崗位上來。

黑河農商銀行舉辦第三屆員工藝術節彙報演出 供圖 黑河農商銀行

  在合規文化機制方面，黑河農商銀行合規審查“控風險”，在重要業務準入、重大事項審核、涉外合同簽訂環節嚴格落實合規審查制度，及時評估判斷預期已知或未知的風險因素，實現提前介入阻斷、有效稀釋改良；差異授權“促合規”，該行遵循“精準實施、動態調整、寬嚴適度”原則，落實差異化授權理念，切實發揮規範引導作用；制度建設“固根基”，黑河農商銀行積極開展合規文化知識競賽等活動，2020年，在案件防控、反洗錢業務管理、風險聯防聯控機制建設方面先後制訂完善各類制度辦法16項。

  以人為本 打造隊伍 建設內涵豐富的物質文化

  黑河農商銀行董事長朱金庫曾説過：“黑河農商銀行的發展離不開每一位員工的辛勤付出，每一位員工都是農商銀行大家庭不可分割的家庭成員。只有不斷構建和諧美好的家園文化，才能為黑河農商銀行的高品質發展帶來更為強勁的內生動力。”

  在實踐當中，黑河農商銀行以做實“十件實事”為基礎，全面建設內涵豐富的物質文化，把員工的職業發展作為企業發展的基礎，把員工的業餘生活作為企業發展的核心，把員工的人文關懷作為企業發展的前提，把員工的工作環境作為企業發展的關鍵。

黑河農商銀行董事長朱金庫到員工食堂調研 供圖 黑河農商銀行

  黑河農商銀行把員工職業發展作為重中之重，不斷加大業務培訓力度，開展各類預案演練和戶外拓展活動，通過業務競技、能力測試及崗位競賽活動，發現人才、挖掘人才和培養人才，特別對一線及農村地區的員工給予更多的關心和鼓勵，建立起重視基層、崇尚實幹的用人導向，讓埋頭苦幹、積極向上的員工得到實惠。

  黑河農商銀行黨委領導班子十分關注員工業餘生活，先後組織開展了中俄籃球邀請賽、乒乓球邀請賽、羽毛球邀請賽、書畫攝影作品展、知識競賽、演講比賽、迎新春聯歡會等文體活動，多次組織員工參加全國總工會舉辦的“中國夢·勞動美·金融情”新媒體大賽、共青團黑龍江省委舉辦的“廉潔與合規·青春與責任”新媒體廉政作品大賽、省銀保監局舉辦的“揚金融清風、樹廉潔正氣”徵文比賽等活動，激發了員工奮發向上、勇於拼搏的精神，潤物無聲地創新了企業文化形式和豐富了企業文化內涵。

黑河農商銀行員工積極參與CCTV“誰是球王”中國羽毛球民間爭霸賽黑河站 供圖 黑河農商銀行

  黑河農商銀行在生活上不斷給予員工人文關懷，有序推進和全面落實“十件實事”，落實基層崗位調整、網點補貼、網點輪休、用餐補助等工作，及時了解員工家庭情況和存在的實際困難，幫助員工尤其是基層員工解決工作、生活上的困難，先後開展了“雙節”期間對困難員工進行慰問、為困難員工徐曉春捐助等活動，讓員工充分感受到了企業的溫暖。

黑河農商銀行“全省農信系統困難職工救助基金”捐款啟動儀式 供圖 黑河農商銀行

  黑河農商銀行積極改善員工工作環境，全面完成了黑河農商銀行總行“職工之家”建設，設立了員工閱覽室、道德講堂、水吧休閒區域、羽毛球活動場所、乒乓球活動場所、桌球活動場所、瑜伽活動場所、綜合健身活動場所、浴室等；該行還完成了各基層單位“職工小家”建設，對20個“職工小家”75處項目進行了優化，設立了健身角、閱讀角等區域，配備了圖書、書架、健身器材等設施，為員工提供了學習、健身、娛樂為一體的休閒場所。

  內樹形象 外塑品牌 打造特色鮮明的行為文化

  良好的企業形象和過硬的服務品牌是農商銀行的無形資産。黑河農商銀行樹立“以客戶為中心”的經營理念，為客戶提供優質高效服務，不斷樹立良好的品牌形象。

  在打造標識品牌方面，黑河農商銀行按照統一視覺識別VI系統，對各營業網點進行設計裝修，還在哈黑高速公路推出路橋廣告，在黑河市區計程車LED顯示牌上推出“黑河農商銀行是黑河人民自己的銀行”的廣告標識，提升了黑河農商銀行的知名度和影響力。

黑河農商銀行幫助西崗子鎮困難戶了解金融扶貧政策 供圖 黑河農商銀行

  在打造服務品牌方面，黑河農商銀行加快對城鎮新型社區、城區的社區銀行網點佈局，健全了社區金融服務網絡，並進一步修訂服務標準，完善服務設施，改善服務環境，提升服務人員的技能和素質，打造富有農商銀行特色的服務文化。

  在創新服務産品方面，黑河農商銀行相繼推出了以“豐收時貸”系列産品為代表的農貸産品，以“陽光快貸”系列産品為代表的城區信貸産品，並建立信貸綠色通道，縮短調查、審查、審批流程，實行全流程限時辦結，全力保障信貸資金快速供給，滿足了城鄉多元化的信貸服務需求。

黑河農商銀行積極參與中俄文化大集 供圖 黑河農商銀行

  在踐行社會責任方面，黑河農商銀行開展了“中國人民警察節”祝福員工家屬、抗“疫”募捐等公益活動；2020年疫情期間，組織近500名志願者，負責24個社區、3437戶居民的網格化封閉值守任務，累計值守12406人次；為全市中小學復課捐助100萬元防疫物資，為黑河市疫情防控工作做出了積極貢獻。

  站在黑河農商銀行成立十週年的新節點上，黑河農商銀行將圍繞“回歸本源、深耕本土”戰略的穩步實施，全面豐富和優化企業文化的內涵和外延，在提升經營管理、加快轉型發展的同時，把企業文化建設貫穿于經營管理各個環節，奮力實現風控能力明顯增強、業務規模穩步壯大、服務品質大幅提升、經營效益逐年遞增、文化建設快速推進的多贏目標。