國際在線黑龍江頻道消息（張牧秋）：近日，在哈爾濱市民大廈醫保業務辦理窗口，工作人員正在為前來辦事的市民講解網上辦理業務的流程。工作人員介紹，哈爾濱市醫保局在開展“網上辦”基礎上，又推出“微信辦”“電話辦”等“不見面”辦理醫保的便民舉措，廣大參保單位和個人可以通過“不見面”自助渠道辦理醫保業務。

哈爾濱市民大廈醫保業務辦理大廳 供圖 哈爾濱醫保局

  此前，按照市民需求和常態化疫情防控需要，哈爾濱市醫保局逐一梳理業務模組，推動數據整合共享，攻克技術難點，實現市級所有醫保經辦事項政務網“一網通辦”。在此基礎上，哈爾濱市可通過“網上辦公系統”網址連結直接登錄，也可通過登錄哈爾濱市政府官網點擊進入，還可通過統一的“政務服務網”平臺點擊進入，實現同步查詢、辦理。目前哈爾濱市參保單位的醫療保險人員新增、續保轉移、停保、退休、退保等全部“單位業務”和除報銷以外的“個人業務”均已實現網上辦理。

市民可通過黑龍江政務服務網辦理醫保相關業務 供圖 哈爾濱醫保局

  除了網上辦，參保人還可以關注“哈爾濱醫保”或“哈爾濱銀行”微信公眾號，在這裡，職工醫保個人參保信息、繳費明細、個人賬戶劃入支出明細、醫保最新資訊、醫藥網點、疫情期間醫保政策等都能進行自助查詢。大學生和學生兒童參保繳費，可通過關注“中國人壽股份哈爾濱分公司服務號”，在“微保險”學生保險板塊辦理。

  市民在手機上下載“哈爾濱銀行手機APP”，可直接進行職工醫療保險個人欠款補繳、個人繳費明細查詢、個人賬戶劃入信息查詢、個人賬戶支出明細查詢等業務。城鄉居民醫保關係終止可通過下載“龍江人社APP”進行操作辦理。

市民可通過微信公眾號辦理醫保相關業務 供圖 哈爾濱醫保局

  針對部分老年人不會使用智慧手機，哈爾濱市醫保局進一步完善“電話辦”，在12333熱線基礎上增加公佈多部醫保業務電話，設置專人一對一接聽電話。職工醫保參保徵繳業務、定點醫藥機構業務、異地就醫備案業務、生育待遇、城鄉居民參保徵繳業務、零星醫療費用報銷、離休人員異地業務等都可通過撥打電話進行諮詢和辦理。

  以往，靈活就業人員續保、退保、繳費比例變更、在職轉退休等業務原可通過“自助一體機”辦理，疫情期間，為方便靈活就業參保人足不出戶辦理相關業務，哈爾濱市醫保局將業務同步拓展到網上申報，方便靈活就業人員隨時隨地辦理醫保業務。

醫保辦事大廳為市民提供辦理業務電話 供圖 哈爾濱醫保局

  在推廣“不見面”辦醫保相關舉措的同時，哈爾濱市醫保局還推出特殊人群增加單次購藥量的便民措施：特殊疾病門診腫瘤患者一次最大購藥量由原來的30天調整為90天；特殊慢性病患者實行長期處方管理制度，最多可開12周藥品，減輕購藥來回奔波負擔。

  多形式、多渠道的“不見面”服務模式，為市民和企業提供更加高效便捷安全的公共服務，既節省了時間和交通成本，也在疫情防控時期減少了人員聚集的風險。截至目前，哈爾濱市累計“不見面”辦理醫保業務超過140萬件。