國際在線黑龍江頻道報道：黑龍江聯通踐行央企使命、勇擔社會責任，為能夠給眾多殘障人士提供切實可行的幫助和扶持，積極協調黑龍江殘疾人協會和外包公司，打通人員招聘渠道，順利完成了首批殘障人員招聘面試、業務培訓、崗位選擇等工作。日前，兩名行動障礙客服代表通過居家辦公方式正式上崗，開始為廣大客戶提供優質線上服務。
保障殘障人士合法權益是構建社會主義和諧社會的一項重要任務。為有力推動殘疾人事業發展，中國聯通開展了“助殘居家客服試點”工作，並在疫情期間將黑龍聯通作為首個試點單位。為高效完成該項任務，黑龍江聯通一方面履行正常合法手續、流程，快速完成相關招聘工作，另一方面，將助殘居家客服納入常態化管理，時時保持與特殊客服代表遠程溝通、聯絡，提供業務支撐。
目前，黑龍江聯通兩位特殊客服代表已經熟練地掌握了受理固網排障業務。他們特別珍惜當前的服務崗位，共同表示：“我們在社會中可工作範圍很有限。疫情期間，很多人都失去了工作機會，但黑龍江聯通公司給了我們工作和希望。我們會保持感恩的心，以百倍的努力來回報企業。”
據悉，中國聯通對黑龍江聯通快速高效落實相關試點要求，為其他兄弟單位提供寶貴經驗的做法給與肯定，稱讚黑龍江聯通在數字化轉型、備援機制建立、資源統籌、靈活搭建人員儲備及國企擔當方面做出了積極貢獻。（文 詹宇 崔媛 編輯 于靈爽）
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