國際在線黑龍江頻道報道（于靈爽）：為全面落實2021年中國銀保監會工作會議精神，不斷增強金融消費者保護意識，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，根據《關於開展2021年全國銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》（銀保監消保發〔2021〕4號）要求，哈爾濱銀行積極組織開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周主題宣教活動。

　　本次活動，哈爾濱銀行緊密圍繞“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”“有溫度的金融服務，護航幸福晚年”等主題內容，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，各機構積極發揮主觀能動性，因地制宜，統籌協調各項資源，創新宣傳形式，打造線上線下一體化多元宣傳場景，宣教工作取得良好效果。據統計，本次活動全面覆蓋17家分行、300余個營業網點，機構參與率達到100%。

哈爾濱銀行瀋陽分行蘇家屯支行聚焦老年群體，在西元西社區開展“金融服務回歸初心”主題公開課活動 供圖 哈爾濱銀行

　　廳堂宣傳答疑解惑

　　本次宣傳周活動，哈爾濱銀行特別推出了主海報和老年版海報兩版，打破傳統的文字講解模式，受到了消費者的一致好評。同時，哈爾濱銀行針對防範非法集資、抵制非法校園貸等典型案例，印發了宣傳手冊5萬餘份，向社會公眾普及了非法集資和非法校園貸的風險性和危害性，並分享了具體的防範措施，通過“以案説險”的形式使金融知識普及更直觀、清晰，便於社會公眾理解和接受。哈爾濱銀行各分行營業網點通過LED大螢幕滾動播放本次宣傳口號及宣傳海報，設置宣傳諮詢臺、展架等宣傳服務區，安排專人負責金融知識教育及諮詢解答工作，理財經理利用客戶等候時間在廳堂或者客戶群開展數百場消保知識普及小課堂,通過生動形象的講解讓公眾了解常見詐騙手法，提高風險意識，不誤信虛假宣傳，守住自己的“錢袋子”。

哈爾濱銀行鶴崗分行工作人員為老年客戶講解非法集資的危害以及如何防範非法集資 供圖 哈爾濱銀行

　　線上宣傳形式多樣 

　　除了開展傳統的線下網點宣傳之外，哈爾濱銀行還充分利用網絡媒體傳播速度快、受眾面廣的優勢，通過官方網站、官方微博、官方微信公眾號等媒介進行大力宣傳。值得一提的是，3月16日，該行瀋陽分行積極參與遼寧銀保監局主辦的遼寧銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周線上直播活動，作為當日直播的首家機構，瀋陽分行兩位“主播”通過講述與金融消費者八項基本權利有關的9個小故事，讓廣大消費者直觀地了解依法理性維權的途徑和要點，情景劇、動畫、順口溜不時穿插其中，為公眾帶來一場別出心裁的消保維權知識盛宴，直播在線人數近11萬人次，反響熱烈。

哈爾濱銀行瀋陽分行工作人員在遼寧銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動現場直播 供圖 哈爾濱銀行

　　社區金融服務有聲有色

　　在認真落實防疫工作要求的情況下，哈爾濱銀行轄內分支機構員工以營業機構為中心向周邊輻射，通過進社區、進企業以及在戶外設置宣傳服務台等形式，適時開展戶外宣傳，爭當金融宣傳志願者，爭做金融知識宣講員，延伸了金融消費者宣傳教育受眾覆蓋面，切實保護金融消費者合法權益。該行天津分行北辰支行走進雙街新家園社區，在社區活動中心舉辦“3·15”國際消費者權益保護日維權知識講座，針對中老年人群體進行維權知識普及，並介紹了當前幾種常見的電信詐騙形式及防範方法，通俗易懂、深入淺出地倡導理性消費觀念，將金融知識更直接、更有效地傳遞給廣大金融消費者，獲得了社區居民的一致好評。

哈爾濱銀行天津分行北辰支行在雙街新家園社區舉辦“3·15”國際消費者權益保護日維權知識講座 供圖 哈爾濱銀行

哈爾濱銀行重慶分行南川支行在戶外設立諮詢服務點，為消費者普及金融知識 供圖 哈爾濱銀行

　　一直以來，哈爾濱銀行秉承“普惠金融，和諧共富”的經營理念，切實維護消費者合法權益，持續提升金融服務水準。未來，哈爾濱銀行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，以人為本、誠信經營、優化服務，著力打造有溫度的金融服務品牌，護航幸福美好生活。

哈爾濱銀行“3·15”消費者權益保護教育宣傳周主海報和老年版海報 供圖 哈爾濱銀行