近日，記者跟隨“紅色印記——講述龍江百年黨史故事”主題調研採訪團來到位於黑龍江省雙鴨山市的黑龍江建龍鋼鐵有限公司，了解到首席服務員為雙鴨山市企業辦實事的情況。

　　“雙鴨山市地下水資源匱乏，特別是每年開春、乾旱季節，公司用水量緊缺。在2020年春季，雨水來得晚，寒蔥溝水庫大壩需要除險加固，水位在低谷運行，這時候我們的外部水源對生産安全沒保證，我們就找到‘首席服務員’反映用水現狀，請求分配其他水資源，幫助我們解決工業生産用水問題。”黑龍江建龍鋼鐵有限公司能源中心負責人張金虎向記者道來。

　　張金虎口中所説的“首席服務員”是什麼意思，又是如何為企服務的呢？

　　據雙鴨山市營商環境建設監督局副局長齊慧武介紹，為加強招商項目跟蹤服務，市縣（區）兩級政府及相關部門主要領導親自挂帥，對“省、市百大項目”和“投資500萬以上産業項目”建設目標任務進行包保推進，並出臺了《雙鴨山市企業首席服務員實施細則》，設置專人負責企業包保服務，重點化解企業在生産生活中遇到的難點、堵點和痛點問題。

　　原來在張金虎口中這位“首席服務員”就是雙鴨山市水務局副局長李侃。李侃向記者説明瞭為企解憂的全過程：“2020年，建龍鋼鐵有限公司反映生産用水存在不足的安全隱患，我帶領相關科室負責人深入現場調研，經過踏查水源地，供水管線，用水臺賬，與相關人員交流後，詳細了解企業用水現狀和用水需求，立刻組織了專業技術人員研究，分析全市現有水源地，最終確定了定國山水庫，在保證現有的供水功能和供水量不變的前提下，把多餘的水量調配給企業作為生産用水的補充水源。在取水許可審批階段，我帶領技術員深入企業現場進行信息填報指導，並詳細解答相關問題，經過網上辦理，審批完成只需4天時間，並且我們配有服務專班，每星期都來企業對接，有問題詳細彙報給我，我現場解決。”

　　像這樣的“首席服務員”在雙鴨山市有多少人，企業又收到了怎樣的效果呢？

　　“全市286名首席服務員、499名服務聯絡員為全市2.8萬戶大中型企業和個體工商戶提供‘全生命週期’服務，切實發揮了惠企政策宣傳員、企業問題協調員作用，累計解決問題400余件，協助50余個企業（項目）辦理或完善了相關手續。”齊慧武説，雙鴨山市首席服務員帶領的項目服務專班牢固樹立“店小二”精神，以企業需求為鏡子，努力為群眾和企業多辦事、辦好事，助力優化營商環境，建立“親”“清”政商關係，將責任擔當、服務保障延伸到涉企和項目建設的每個“神經末梢”。（記者 李瑩瑩）