國際在線黑龍江頻道消息（劉才星）：中秋佳節將至，今年你回家了嗎？5G通信技術高速發展，數字化應用快速崛起，我們的生活節奏在變快，異地過節的人在變多。對於年輕群體而言，一部手機就能實現線上團聚。不過，我國有超過2.5億老年群體，他們卻可能被攔在這份“便捷”的門外。

　　中國聯通深入踐行“我為群眾辦實事”，切實解決新時代老年人運用智慧技術的困難，積極採取措施提供適老化服務。為了填平“數字鴻溝”，中國聯通著力打造高品質服務，推出10010直達熱線、無碼綠色通道、老年人愛心坐席、老年人專屬權益等一系列助老措施。與此同時，中國聯通推出異地同享服務，打破傳統的地域限制和屬地化的服務模式，極大促進子女與老人之間的代際溝通。

貴州聯通六盤水分公司員工在幫助老年用戶使用手機 供圖 中國聯通

　　業務隨地辦 關愛老人無憂溝通

　　“聯通的‘親情付’真的挺方便的，開通之後，話費網費我直接全交了，不用老兩口麻煩。父母有事總是不想麻煩我，怕耽誤我的工作，我們離得很遠，有事我也不能及時趕到和他們面對面交流，聯通的‘親情付’能讓我分擔一些父母的瑣事，盡一份孝心吧。” 網友橘子海開通異地同享服務後，在聯通平臺留言對“親情付”表示讚許。

　　“親情付”是“異地同享”業務中最具差異化優勢的産品之一。客戶在開通服務後，可以使用一個手機號碼的話費餘額為本人及親朋好友的多個跨省/地市號碼付費, 並可合打月結發票、查詢帳單、代扣軌跡。“親情付”將交費業務化繁為簡，便捷報銷，明白消費。這項服務不僅給予了客戶高效體驗，還解決了不少家庭的難題。

　　對於遠在他鄉的遊子而言，這項服務是一顆“定心丸”。對於留守家中的老人而言，這項服務是一條“傳送帶”，用通信服務拉近了他們與兒女的距離。王鑫遠在北京打拼，了解了“親情付”後便與父親的號碼綁定，王鑫的父親告訴記者：“人老了老忘交話費，有時候停機了都不知道。現在兒子直接給我付話費，想他了就打個電話，也不用操心交沒交過費，還剩多少錢的問題了。”

青海聯通玉樹分公司舉辦助老專項活動 供圖 中國聯通

　　産品隨心享 全家組合增進情感

　　隨著人口異地流動進一步加強，跨區域的業務需求也日益增加。聯通的“全國一家親”産品可以打破區域限制，將不同城市親朋的手機、寬頻、IPTV組合，話費、流量一起用。

　　“這個組合套餐不用更改我原來的套餐，我這邊付費，全家在各地用。”聯通客戶張女士告訴記者，一家人拼團消費更省錢，還能增進異地親人間的感情。通過一家親服務，遠在異地的子女可以完全託管家裏老人的手機、寬頻費用，實現流量共享與免費通話，還可以有效避免老人線上付款因為操作失誤而可能造成的經濟損失。

　　70多歲的李奶奶和老伴腿腳不便，兒女又遠在外地，加之不習慣使用智慧手機，繳納話費、寬頻費成了老兩口的生活難題。“全國一家親”産品的上線讓他們的眉頭舒展開來。“雖然女兒在外地，但是寬頻費和話費她都在套餐裏一起交了，我們不用操心了，心情自然更好了。”

湖南聯通永州分公司開展手機公益大講堂活動 供圖 中國聯通

　　服務隨時在 足不出戶掌上辦理

　　提及“異地同享”服務，方便、快捷、人性化是客戶們在微博、微信等平臺上給出的較多評價。客戶既可以就近去指定營業廳辦理異地業務，又可以通過聯通APP進入“異地同享”專區快速了解業務並一鍵觸達辦理。“異地同享”專區內包含了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發票、挂失解挂等常用業務，幫助客戶實現足不出戶輕鬆便捷辦理。

　　這一服務讓樊叔叔一家人感受頗深，疫情使得他們所在的社區被隔離，也限制了兒子回家的腳步。樊叔叔告訴記者：“我和孩子媽媽一直都不太習慣用手機交話費、交寬頻費，都是去小區旁邊的營業廳辦。疫情之後，我就愁著交費的事情，結果我家小子在外地就幫我們解決了。”解了樊叔叔的燃眉之急的正是中國聯通APP的線上異地服務，如今，樊叔叔也在兒子的遠程指導下掌握了線上交費的方法與步驟，他樂呵呵地説：“我還經常上去領點優惠券，是方便不少。”

浙江聯通衢州分公司開展智慧助老活動 供圖 中國聯通

　　在5G智慧數字經濟時代，通信服務既要有速度，也要有溫度。中國聯通推出的“異地同享”服務，用實際行動關注老年群體並助其跨越“數字鴻溝”，更好地融入互聯網環境。中國聯通率先升級異地服務，從解決客戶痛點出發真正地提升産品價值，用真心的服務拉近異地親友間距離，促進代際溝通，用通信技術溫暖老人心。