今年中秋、國慶節期間,鐵力市公證處專門開闢了“雙節”窗口,設立專人值守、專人辦案,為群眾精心定制了“延時服務、延伸服務”,紓解群眾節日期間辦理公證的急切需求,這一舉措受到普遍讚譽。
“按照《民法典》《公證法》的規定,放棄財産性權利的公證要求當事人必須親自到公證受理現場,而當事人平時工作忙沒時間前來辦理,在週末節假日有時間辦理,公證處卻又不上班。針對這種情況,我處在今年雙節期間特推出公證暖心服務‘過節不打烊’活動,讓在外學習、經商、務工的群眾趁著中秋節、國慶節回家探親期間既能闔家團聚又能辦理公證。”3日,鐵力市公證處主任王雪接受採訪時説。
為了切實做好此次“雙節公正不打烊”活動,鐵力市公證處還拓寬預約渠道,將“預約+延時”的工作模式,在節前就利用鐵力市轄區內7個司法所的公共法律服務微信群向群眾進行宣傳;開通了兩部24小時服務熱線;開設現場預約、電話預約、微信預約等多種方式,真正把便民利民的工作落到實處。
日前,即將辦理退休手續的鐵路職工張先生將一面“公證為民專業高,為百姓排憂解難”的錦旗送到鐵力市公證處。就在前一天傍晚,張先生急三火四來到這裡,原來他剛剛接到單位通知,因為身份證姓名與個人檔案記載不一致,導致他不能辦理退休手續,而且張先生已經提前定完了後天出國的機票。了解到當事人的情況後,鐵力市公證處主動為張先生提供延時服務,在下班後受理,直到深夜10點才將公證事項辦理完畢。
突破時間、空間限制,最大程度為群眾提供便利,鐵力市公證處嚴格執行最多跑一次制度,對於當事人提供的申請材料齊全、能夠通過網絡核實、能夠當場辦理的公證事項全部納入最多跑一次的範圍。從今年年初至今,鐵力市公證處共辦理最多跑一次公證200余件。
今年夏季的一天,鐵力市的趙女士來到公證處向工作人員訴説了自己的煩惱。原來,趙女士要辦理不動産法定繼承,而這處不動産共有9個繼承人,受這9人之托,她要為其準備繼承相關材料,由於案件複雜,需要準備的材料量大,有的還是她本人無法獲取的,趙女士感到非常為難。得知這一情況後,公證員快速對案件及材料進行了梳理,將案件複雜的原因對趙女士進行了釋法説理,同時幫助趙女士在一週後就拿到公證書。鐵力市公證處田婧説:“針對趙女士的情況,我們啟動了公證事項承諾製程序,用最短的時間,將其核查完畢,從而大大簡化了流程,縮短了辦事時間。”
“雙節”期間,鐵力市公證處又將最多跑一次服務進一步延伸,王雪介紹:“針對節假日辦理公證的特殊性,我們還實行證明材料容缺受理。在‘雙節’期間,當事人承諾能夠提供全部申請材料,我處即受理當事人的公證申請,對於申請人缺少的公證材料容缺後補,將能辦證與辦成證落地生根。”(記者 賈紅路)
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