11月30日下午，黑龍江省委副書記、省長胡昌升到省人民來訪來電受理中心，宣講黨的十九屆六中全會精神，調研信訪工作，視頻連線接待來訪群眾。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，按照黨中央、國務院和省委部署，堅持人民至上，堅守為民情懷，堅決擔當起“為民解難、為黨分憂”重大政治責任，依法依規做實做好信訪工作，用心用情解決群眾合理合法訴求和實際困難，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　胡昌升先後來到群眾安檢大廳、群眾登記大廳、接談室、民生熱線12303受理大廳，了解安檢、疫情防控情況，調研群眾登記分流、信訪受理解決、民生熱線運行等工作，強調要高度重視冬季供暖、購房、社保等方面民生訴求，準確把握政策和法律法規，熱情耐心為群眾解答問題。在受理中心會議室，胡昌升視頻連線接待兩位來訪群眾，認真傾聽群眾反映問題，要求有關市（地）迅速組成工作專班，建立清單臺賬，及時跟蹤督導，及時解決群眾合理合法訴求。

　　胡昌升與省信訪局班子就做好信訪工作進行座談。他強調，信訪工作是黨和政府聯繫人民群眾的橋梁紐帶，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。要把學習宣傳貫徹黨的十九屆六中全會精神作為黨史學習教育核心內容，深入理解黨的百年奮鬥重大成就和歷史經驗，踐行初心使命，依法履職盡責，紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，站在講政治高度抓好信訪工作，全心全意為人民服務。要充分發揮信訪制度的社會“減壓閥”“穩定器”作用，及時了解群眾訴求，突出工作重點，注重方式方法，實行分類處置，健全多元化解機制，切實維護社會和諧穩定。對合理合法的群眾訴求，要第一時間依法按政策化解到位；對不合理的群眾訴求，要加強政策解釋和情緒疏導；對生活確有困難的群眾，要運用好司法救助、信訪救助等制度，體現黨和政府關懷。

　　胡昌升要求，各級幹部要主動下訪，真正走進群眾心坎裏，到群眾中服務，聽取群眾意見建議，掌握群眾工作方法，形成工作合力，採取有針對性措施解決群眾實際困難，最大限度減少信訪矛盾發生。信訪部門要加強學習培訓，為年輕幹部講授典型案例，總結好的工作經驗和做法，推動信訪工作高品質發展。（記者 薛立偉）