沿江改造工程打造的親水廊道讓市民和遊客可以更好地親水近水。本報資料片

　　“盼了20多年的天然氣，在社區的推動下，今年終於安上了，這件民生事真是辦到了我們心坎裏！”提起即將開栓供氣的天然氣工程，哈爾濱市道裏區撫順社區安心街148號的居民們樂得合不攏嘴。安上天然氣，改善了生活品質，更暖了百姓的心，此舉也是哈市道裏區在推動“我為群眾辦實事”實踐活動過程中落地見效的一個生動實例。

　　黨史學習教育開展以來，道裏區圍繞創新推行“443”模式，突出“分層辦”“分類推”“機制促”，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，讓群眾切實感受到黨史學習教育帶來的新變化、新成效。“辦”字當頭、“實”字托底，截至目前，道裏區已辦各類民生實事、微實事12萬餘件次。伴隨著一批好事實事成勢見效，百姓的獲得感、幸福感、安全感持續增強。

　　分層發力 齊心為民辦好事

　　或在舒適的慢行道上走一走，或在專用的車行道上來一次騎行，或在親水廊道中駐足觀覽……今夏以來，許多市民、遊客驚喜地發現哈爾濱沿江區域變化多了起來，環境更加舒適、景觀越發迷人。這樣良好的體驗感來自於道裏區在“我為群眾辦實事”過程中，統籌區園林、文旅等部門實施的沿江改造工程。

　　在開展“我為群眾辦實事”過程中，道裏區全局謀劃，通盤考量，將實事統籌劃分為區級層面、區直部門、基層黨支部、黨員幹部“四個層面”，通過各層面自定和群眾提相結合，確定辦實事臺賬，細化任務到層、明確時限到事、分解責任到人，實行動態管理、列表推進，把實事辦實，把好事辦好。

　　據了解，在區級層面，道裏區圍繞“便民、安民、利民”主題，從群眾需求出發，列出55項重點工作和民生實事，涵蓋就業創業、教育公平、社會保障等領域，由區級領導帶頭包保推進、定期調度督辦，實現一批歷史遺留難題和民生痛點難點堵點破題見效。

　　區直部門立足本職，以“立足崗位抓服務，為民服務我先行”為題，統籌謀劃實事清單，集中力量攻堅，自主確定的1384件民生實事已全部完成。

　　基層黨支部以“領辦微實事”為題，結合支部類型明確辦實事具體事項，整合盤活資源，積極對接需求，著力解決群眾眼前事、身邊事4115件。

　　黨員幹部以“我為群眾辦一事”為題，依託區文明實踐中心孵化陣地“十百千萬”志願服務品牌，圍繞優化提升居住環境、困難職工幫扶救助、助老助殘、普法宣傳教育、疫情防控等多層面開展志願服務活動2907次，參加志願服務活動累計達到12萬人次，其中黨政機關5690名在職黨員幹部通過“雙報到”活動，為群眾辦好身邊實事2270件，讓居民群眾時時處處感受到了黨的關懷和溫暖。

6月，幾位老人在社區助老餐廳愉快用餐。 黑龍江日報全媒體記者 蔣國紅攝

　　靶向聚焦 實事辦進心坎裏

　　“下樓就能吃上實惠熱乎可口的飯菜，社區助老餐廳解決了我們這些居家養老的大難題，這實事辦得貼心又暖心。”已經在社區助老餐廳用餐近半年的道裏區恒大悅府80歲居民杜玉華對於這項政府工程讚不絕口。讓杜玉華老人覺得“很貼心”的助老餐廳也是道裏區在“我為群眾辦實事”過程中精準聚焦老年人需求辦好的民生實事之一。

　　民有所呼，我有所應，只有知道群眾心裏想什麼、盼什麼、急什麼，實事辦理才有“靶心”。在“我為群眾辦實事”過程中，道裏區緊扣主責主業、優化環境、群眾急難愁盼問題、群眾微實事微煩心事“四個方面”，加大人、財、物的投入力度，打出分類推進、精準施策“組合拳”，真正辦好群眾所憂所盼，把實事辦到群眾心坎上。

　　圍繞“一老一小”，今年6月道裏區在全省率先實施了“老年助餐”工程，投入1400余萬元，建成80家助老餐廳和助餐點，城市社區覆蓋率達到51%以上，提供助餐服務10萬人次，榮獲“哈爾濱市改革創新獎”，工作成效得到國家民政部充分肯定。新建兩所學校，改建兩所幼兒園，新增學位7000余個，有效緩解了入學難入園難問題。

　　圍繞環境品質提升，道裏區新修農村公路9.2公里；超額完成清潔能源利用任務，綜合利用率達到96.47%；加快推進15個老舊小區改造項目，以繡花功夫推動城市精細化管理入街到巷進樓道，打造潔凈樣板。圍繞優化政務服務，梳理84項政務服務事項下沉至社區辦理，開通網辦事項764項，持續推進流程再造，規範服務事項辦理要素，“最多跑一次”率達到100%，落實了無償幫辦、辦照“秒批”措施，把最優服務送到群眾和市場主體身邊，持續擦亮“道裏好辦事”品牌。

　　效果引領 “三個機制”持續發力

　　採訪中記者了解到，為保障把實事辦好辦實，道裏區堅持邊推進、邊總結、邊提升，建立“三項機制”，對辦實事項目進展及實施效果進行評估，真正將“實事清單”變成“履責清單”。

　　通過“即訴即辦”機制，道裏區整合區政府網站、區長熱線、數字城管等平臺，形成區裏管“總”、行業管“線”、街鎮管“面”、網格管“點”的責任體系，暢通反映問題和受理辦理渠道，使群眾反映的問題得到及時解決。

　　在跟蹤問效機制下，道裏區組建5個巡迴指導組，持續跟進未完成以及群眾不滿意、效果不明顯的實事，發現問題及時糾偏和補課。同時，通過建立落實推動機制，相繼制定《哈爾濱市道裏區人民政府辦公室關於印發道裏區社區老年助餐服務體系建設實施方案的通知》《道裏區汽車消費促進活動實施方案》等，先後投入2100萬補貼資金，帶動汽車保險、汽車加裝、成品油等行業的後續消費將超過4.1億元，推動民生實事落實見效。（ 孫姬 呂建軍 記者 馬智博）