國際在線黑龍江頻道消息：自2021年以來，農行黑龍江分行緊緊圍繞數字化轉型戰略，整合各項保障措施，堅持盤活存量、做優增量，持續推動掌銀業務高速發展。2022年初，該行掌銀月活客戶較去年同期凈增104.8萬戶，增量、增速均居同行業排名第一位。
農行黑龍江分行始終堅持築牢根基、狠抓“廳堂”建設、培養活客能力的理念。在“場景”建設上，創新推廣“教育局整體推進”、“集團客戶逐級滲透”、“系統服務商資源互換”、“重點標杆示範帶動”等場景批量拓展模式，充分利用場景的高頻次、高黏性特徵，實現項目化獲客134萬戶。在“廳堂”建設上，以“智迎客”為抓手，建立掌銀網點獲客、新客活躍率考核通報機制；制定網點拉新促活率、新註冊客戶動戶率警戒值；每日通報紅黑榜，建立約束激勵機制，用以激勵先進，鞭笞後進。在促銷活動方面，該行將“新客三重禮”行銷方式作為廳堂、外拓拉新的標準化動作，策劃實施了預約、抽獎、砍價、裂變、客帶等主題行銷活動18場，參與客戶超74萬人次。此外，該行還通過標簽中心、數字人、DCRM系統，圍繞新客促活、睡眠客戶喚醒等方式，開展點對點彈屏行銷和短信邀約行銷活動，建立掌銀體驗師團隊，精準提升員工的行銷能力和業務能力。
農行黑龍江分行的探索不止於此。未來，農行黑龍江分行將秉持“客戶為中心”的宗旨，持續推進數字化轉型，讓服務更精準，更有溫度。 （文 高光 藍懷忠）
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