也許是因為疫情防控的緣故，越來越多的人對網格員逐漸熟悉了起來。在大慶市，4817名網格員幾乎每天都在用腳“丈量”轄區的每一條路，用嘴和鍵盤傳遞與百姓生活相關的每條訊息。

　　隨著大慶數字網格化的逐步深入與推進，網格員不再是一個個貼在小區單元門上的名字和聯繫方式，而是真正“走”進千家萬戶的人。

　　身兼數職的“二嫂”

　　“二嫂”，名叫李艷芬，是大慶市肇州縣民主社區居委會主任。54歲的她性格爽朗，做事乾淨利落，轄區居民親切地稱她為“二嫂”。

　　李艷芬在民主社區一幹就是25年，毫不誇張地説，這裡的一家一戶、一草一木她都能如數家珍般地説出來。正因為“熟”，一些別人“攻克”不了的難題，還得她上。

　　2020年疫情發生時，李艷芬正在老家黑河陪父親過生日，看到單位群裏通知準備下戶走訪，她立刻返回了崗位。

　　為了摸清轄區內人員的基本情況，李艷芬帶著一名工作人員挨棟樓排查，堅持不漏一人。晚上加班信息匯總時，有的同事苦惱地説，個別居民不配合，不給開門。

　　第二天，李艷芬和社區工作人員一起去敲門。“小趙，我是你‘二嫂’，口渴了，想喝點兒水……”門開了，地上多了一瓶水。“二嫂”喝了口水，感謝後順便把要入戶排查的事也嘮了幾句，告訴小趙一家要勤通風、消毒，沒事別出門，出門一定要做好防護，還順便把社區工作人員也重新介紹了一遍……同事們都説，“二嫂”就是最好使的敲門“通行證”。

李艷芬在入戶走訪 供圖 受訪單位

　　有人説，“二嫂”身兼數職，不僅是宣傳員，也是後勤“跑腿人員”，還是“偵探”。走街串巷，發倡議書提醒大傢夥認真做好防護。然而，極少數人出現了兩種情緒，要麼對疫情不當回事，要麼恐慌心理比較嚴重。針對這種情況，李艷芬化身“偵探”，找到根源，逐一擊破。慢慢地，大家都理解了這份苦心，也越來越配合了。

　　不接觸網格員的工作，或許不知道他們的日常有多麼忙碌和瑣碎。幫居家隔離人員買生活必需品，就是其中一項。白天忙工作，晚上還要給居民送東西、收垃圾，有時要忙到夜裏10時多。

　　有時個別居民還讓幫著送零食、煙酒等非生活必需品，這讓群裏的居民看不過去了，紛紛指責把網格員當跑腿的行為。“二嫂”卻説：“大家突然被關在家裏隔離，心情不好很正常，吃點兒零食解解壓也好，我們就是多跑幾次而已，只要大家配合社區工作把疫情控制住，我們累點兒也值得。”將心比心，“二嫂”為居民著想，隔離的居民也不忍心他們太累，不是必需品就儘量不買或少買。

　　小區的老人説，有李艷芬在，是他們的福氣。疫情期間，空巢老人的日子很難熬。老人不會用微信，李艷芬就每天通過電話聯繫，記下他們的需求，與同組的委主任溝通，利用午休時間幫他們購置物品，跟他們的子女聯繫，告訴老人近期的情況，讓老人的子女安心在外工作。

　　守護小區的“老兵”

　　在大慶市讓胡路區乘風街道乘新一社區，沒人不知道“老兵”王合和他的老兵方隊。

　　2019年5月20日，老兵方隊成立了，隊長王合帶領老夥伴們幫扶轄區老弱病殘家庭，為臥床老人製作愛心小墊子，幫行動不便的老人買秋菜，關愛社會弱勢群體……在大家的心中，他們就是小區的守護者。

　　老兵，也是網格員。他們是實實在在的“老兵”，他們中年齡最大的75歲，最小的也60歲了。他們一起走軍步、站軍姿、敬軍禮、唱軍歌，成了小區裏一道靚麗的風景線。

王合在參加志願者活動 供圖 受訪單位

　　2019年夏季，頻繁下雨。為了保證居民出行安全，王合帶領退伍老兵方隊分組對轄區進行安全巡查。在巡查中，發現乘新一小區11號樓西側存有大量的積水，水深沒過膝蓋了，車開不出來。王合、宋其良兩人買來排水管，把腐爛的管線換掉了；年近70歲的老兵龔相望趴在地上清理雨排裏的淤泥，確保雨排暢通……附近居民都説，“我們的家園裏就沒有老兵解決不了的問題。”這是一種讚揚，更是信任。

　　在居民心中，老兵王合和夥伴們保持著一種時刻準備衝鋒的狀態。疫情防控中，不論是地毯式排查、負重挨家挨戶為居民送酒精，還是小區卡口測溫，都少不了王合的身影。白天工作忙且瑣碎，晚上照樣巡邏值勤。那一刻，他忘了，他也是一位老人了。

　　用腳丈量土地的“知心大哥”

　　在大同鎮太安村，網格長單寶川的身影，村民特別熟。不論天氣是好是壞，他總是在“路上”。

　　單寶川每天吃過飯後的第一件事，就是巡查自己所負責的網格，查看房前屋後是否整潔、垃圾是否日産日清、是否有村民反映問題……通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態，真正做到了“人在網中走，事在網中做”。

　　單寶川總説，網格長不是什麼“官”，就是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、平安建設的組織員、政策法規的宣傳員、民情信息的收集員、農村服務的工作員。

單寶川在清雪 供圖 受訪單位

　　“工作平凡，但是能當大家的知心大哥，也挺好。”

　　“基層千條線，網格一根針”。大慶市綜治中心社會治理信息平臺，一頭連接著4817個網格員，另一頭對接各個職能部門，百姓的需求由網格員上傳後，再由職能部門解決需求，無縫銜接，非常高效。

　　目前，全市劃分4740個綜合網絡，4817名專職網格員服務在基層，網格服務管理體系實現了“多網合一”。而在此基礎上，數字化正為網格化賦能，不僅及時解決百姓的急難愁盼，也可以通過上傳的信息進行大數據分析、梳理，為民生項目決策提供參考。

　　小網格，卻有著大責任和大擔當。這張“網”，裝的是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”，記錄的是社區每個角落的所需所盼。就這樣“織”出了一張關乎全大慶人安全與福祉的“大網”，打通了服務百姓民生的“最後一米”。（通訊員 陳經宇 記者 劉楠 趙吉會）