國際在線黑龍江消息（記者 劉才星）：2022年上半年，黑龍江省的包括“百大項目”“專精特新”企業在內的2200余戶重點企業（項目）納稅人收到了電子稅務局推送的減稅降費紅利帳單，“稅費收益賬”“政策明細賬”“發展效應賬”讓政策紅利“看得見、感得到、算得清”，這“三本賬”有效提升了納稅人繳費人減稅降費獲得感，持續激發了市場主體活力。

　　記者從黑龍江省稅務局獲悉，除了“點對點”推送紅利帳單外，今年“便民辦稅春風行動”亮點頗多。全省稅務部門聚焦“智慧稅務助發展·惠企利民穩成長”主題，連續第九年開展“便民辦稅春風行動”，先後分三批共推出5大類121條便民辦稅繳費措施，較2021年春風行動10大類110條行動措施再增加11條，打造“便民辦稅春風行動”2.0版升級版。

　　“稅務+楓橋” “楓橋稅務” 一心為民

　　黑龍江省稅務部門積極將“楓橋經驗”運用於稅收管理和服務過程，創新納稅人繳費人稅費爭議處理方式，構建稅費爭議協同處理新模式。

　　記者了解到，黑龍江稅務部門探索建設“楓橋式”“東萊式”稅務分局，哈爾濱市稅務局以道外區東萊稅務所為試點，與東萊派出所“稅警”共建對子、與司法部門協作聯建、與社區、行業協會合力創建，邀請納稅人作為兼職調解員，設立書記調解員、委員調解員、黨員調解員實施涉稅糾紛分級調處化解。對內，建立“稅費訴求我來辦”為核心的三級縱向聯動調解服務機構；對外，與相關部門橫向聯動，構建以“屬地+條線”為創建路徑、以“稅收網格員+社區網格員”為載體的縱橫聯動、立體化工作格局。鶴崗市稅務局則借鑒“楓橋經驗”，運用法律思維，傾力打造的“一站式”矛盾化解機制，有效將涉稅爭議化解在基層，按照“事前預判、事中調解、事後回訪”的處理方式開展工作，成功解決了代理財務人員由於與企業雇傭關係僵化，導致企業故意不提供離職證明、不變更財務人員信息的問題，降低了會計人員“被任職”的財會從業風險，降低了企業涉稅風險，提高了納稅人遵從度及滿意度。

　　全省各級稅務部門主要負責人還深入徵管一線開展“一把手走流程”體驗，找痛點、疏堵點、解難點，推動稅費服務質效進一步提升；嚴格落實涉稅涉費訴求和意見快速響應機制，構建可溯源可查詢的受理、分辦、落實、反饋的閉環管理機制，通過走訪、調研、致電問詢等方式線上線下並用，廣泛收集納稅人意見建議、問題訴求，不斷優化和改進稅費服務手段；推廣馬麗工作室經驗做法，打造紅麗工作室、黃策工作室、易平平風險防控工作室等具有本地特色的服務品牌，為納稅人繳費人解決急難愁盼問題……

　　“稅務+雲端” 通答幫辦 “辦問協同”

　　2022年上半年，黑龍江省稅務局聯合吉林省、遼寧省、大連市稅務局共同推出“三省一市”通答幫辦服務，對高頻涉稅事項熱線諮詢“一線通答”、現場諮詢“一站通答”，4大類9項通辦事項實現“異地受理、內部流轉、屬地辦理、辦結反饋”，“一次取號、一個窗口、一次申請、一套資料”，異地業務“隔空辦理”，企業辦稅便捷無憂。

　　除此之外，黑龍江省稅務部門依託電子稅務局大力推廣網上辦稅，推出“簡易處罰集成式快捷辦”等多項便利功能，實行“精準提醒直達辦、預先提醒提前辦、即時提醒一鍵辦”，個性化推出18項套餐服務，推行24小時自助辦稅，實現60個事項全省通辦、233項涉稅費事項“非接觸式”辦理，極大地方便了納稅人和繳費人。

　　黑龍江省稅務部門堅持從納稅人繳費人視角發現問題、解決問題，對標國內先進客服服務思維和理念，創新建設集“諮詢輔導、團隊會診、問辦幫辦、網上審批、即時維權”等功能于一體的雲辦稅服務中心，拓展雲辦稅體驗區互動功能模組，多讓數據網上走，少讓群眾“空跑”“空等”，由“辦問分離”轉變為“辦問協同”。今年2月開始，雙鴨山市稅務局持續創新和拓展雲辦稅互動功能，已在全市範圍實現“雲辦稅”服務的全覆蓋，惠及全市5.1萬戶納稅人，雲辦稅協助次數已達4763次，佔全部涉稅業務的90%以上。黑龍江建龍鋼鐵有限公司財務人員李紫薇體驗雙鴨山市遠程“雲辦稅”服務模式後感慨地説道：“科技進步真的是日新月異，真難想像現在足不出企業就能通過視頻諮詢稅收問題，不會操作還能幫我們遠程操作，連審批也不用去大廳了，稅務局真實為企業解難題辦實事啊。”

　　“稅務+數據” “智稅易企” 恢複元氣

　　黑龍江省稅務部門踐行“以智助企”行動，深入拓展大數據應用，充分運用“全國納稅人供應鏈查詢”功能，解決企業供需訴求，助力企業復工復産。強化與工信、商務等政府部門合作，篩選重點困難企業名單，梳理困難和問題，根據企業需求建立《支持企業復工復産需求檔案》。充分運用“全國納稅人供應鏈查詢”功能，查詢潛在的本地區或指定地區供應商或採購商名單，幫助供需匹配企業實現“一對一”對接，指導企業遵循市場公平交易原則自行自願地對接聯絡、談判磋商，解決企業供需訴求，助力企業復工復産。

　　2021年以來，面對國內新冠疫情的持續蔓延和經濟下行壓力，受地方煤礦和疫情影響，大唐七台河發電有限責任公司遭遇原材料短缺的困境。得知企業面臨的困難後，茄子河區稅務局通過供應鏈查詢系統，充分考慮運輸距離和成本價格等因素，為企業精準查詢潛在供應商。通過“牽線搭橋”，最終企業與七台河市黑龍寶清潔煤有限責任公司和寶清縣雙柳煤礦有限公司簽訂了採購合同，成交金額1319萬元，解決了企業的燃眉之急，幫助企業渡過難關。

　　與此同時，黑龍江省稅務部門進一步擴大納稅信用應用範圍和激勵措施，對守信納稅人在跨省遷移事項辦理、發票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。尤其是適用增值稅一般計稅方法的個體工商戶，可自願參照企業納稅信用評價指標和評價方式申請參加信用評價，幫助個體工商戶享受留抵退稅政策。而對重大稅收違法失信主體則進行信息動態管理，嚴格落實“黑名單”和聯合懲戒機制，助力構建“一處失信、處處受限”的信用懲戒大格局。