近年來，黑龍江省全面深入推動政務服務“跨省通辦”工作，研究制定《關於加快推進政務服務“跨省通辦”“全省通辦”的實施方案》。依託一體化政務服務平臺，開設“跨省通辦”事項服務專區，在綜合性政務服務中心設置“跨省通辦”受理窗口。截至目前，國家要求實現“跨省通辦”的140項高頻政務服務事項，黑龍江省已按時序要求完成134項。

　　前不久，居民王女士來到佳木斯市樺南縣政務服務中心辦理醫療保險參保登記，經查詢王女士有外地醫保，窗口工作人員告知需要將外地醫保暫停後，才可以辦理本縣醫保。王女士為此犯了愁，本打算在全省醫保繳費截止日期前辦理完成，但參保地卻屬於疫情風險區，無法去辦理暫停業務。

　　大廳工作人員了解情況後，主動帶她來到跨省通辦服務區，並幫她撥打外地醫保諮詢電話，詳細詢問異地辦理方式，確認當地已開通網上業務後，為王女士在黑龍江政務服務網註冊了賬號，幫助她在網上提交申請。外地醫保暫停成功後，工作人員隨即在網上提交了王女士在樺南縣參保登記申請，並指導王女士如何進行網上繳費。

　　隨著人員異地流動和企業跨區域經營日益頻繁，群眾對政務服務“跨省通辦”的需求越來越強烈。2020年9月，國務院辦公廳印發《關於加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》，啟動了政務服務“跨省通辦”改革，公佈了140項全國高頻政務服務“跨省通辦”事項清單，既有時間表，也有路線圖。

　　“近年來，與群眾生活和企業經營密切相關的100多個‘跨省通辦’事項在黑龍江省先後落地，有效解決了群眾‘多地跑’‘折返跑’等問題，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”省營商環境建設監督局政務服務處處長張帆表示。

　　為實現異地辦事“最多跑一次”，省政務服務中心除了採用開設“跨省通辦”人工專窗方式外，還積極推進政務服務改革和創新探索，通過自助終端為企業和公眾提供異地事項自助辦理服務。

　　“非常方便，省去了我去廈門的時間 ，也省去了來回的機票。”在哈爾濱市民大廈，劉女士通過跨省政務服務終端，僅用幾分鐘就拿到了她廈門的不動産登記證明。今年3月，哈爾濱市民大廈迎來“新員工”——2台跨省通辦自助辦理終端。自助終端集事項查詢、證明列印、費用繳納、網上辦事于一體，可辦理黑龍江省與海南省地區間跨省通辦事項437項，與福建省地區間跨省通辦事項590項。

　　據介紹，近期國務院辦公廳進一步擴大了政務服務“跨省通辦”範圍，新增22項與企業發展、群眾生活密切相關的高頻政務服務事項“跨省通辦”。“下一步，我們將結合數字政府建設，充分發揮一體化政務服務平臺統一身份認證、統一證照服務、統一電子簽章認證、統一數據共享等公共支撐能力，推動線上線下辦事渠道深度融合，持續深化政務服務‘跨省通辦’改革，不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水準。”張帆説。（黑龍江日報見習記者 李雪君）