國際在線黑龍江報道（記者 于靈爽）：深夜，黑龍江聯通綏化市北林區分公司的一間辦公室還亮著燈。這段日子，全國人大代表、黑龍江聯通綏化市北林區分公司南城城市綜合網格智家班長張施慧一直在完善自己的建議。

　　走進張施慧的辦公室，映入眼簾的是桌上厚厚的調研資料。這些少則幾千、多則上萬字的調研筆記是如何形成的？

　　“大家都説説，今年咱們怎麼幹？都有啥建議？在全國兩會上，還有啥話要我捎上？”在中國聯通黑龍江省分公司，一場特殊的交流正在進行中，發起人正是張施慧。

　　“有幸當選全國人大代表，我深感使命光榮、責任重大。只有到一線紮實調研，才能準確反映群眾的聲音。作為通信行業的代表，我也希望能用自己的所思、所學，更好地為群眾服務。”張施慧説。

張施慧（右）在一線調研 供圖 黑龍江聯通

　　2007年，“80後”張施慧大學畢業後加入聯通團隊，紮根一線成為一名行銷經理。“我要立足崗位，做到盡心、盡力、盡職、盡責，為公司發光、發熱，開拓好市場、服務好客戶，為員工做表率。”這是張施慧常挂在嘴邊的一句話。

　　張施慧對網格服務工作有一個“最低目標”，就是要“確保服務領先”。為實現這個“最低目標”，她在北林區精心組織、成立了維護突擊隊。事實證明，突擊隊在服務客戶的實踐中發揮了重要作用，特別是在疫情等特殊時期，突擊隊在她的帶領下24小時待命，遠程視頻指導用戶調試網絡，及時為群眾解決在上網中遇到的各類問題，切實保障客戶網絡需求。對新裝機客戶，她組織突擊隊高效率開展工作，開通上門業務受理服務，用戶足不出戶便可“即裝即通”。

　　“張施慧時刻牢記一名聯通員工的責任和義務，勤勤懇懇，任勞任怨，為客戶解決優惠套餐辦理、網絡流量提速、寬頻安裝拆卸等問題，入職以來累計服務用戶超34000戶，保持‘零差評’記錄。”綏化聯通客戶服務部經理王宏斌説。

　　“從數字政府到智慧城市，從高鐵開行到企業發展，再到老百姓日常網購、打車，都離不開5G，離不開我們的服務。我一直在思考，如何讓數字經濟更好地賦能城市發展，更好地服務百姓生活。”張施慧説，這次前往北京參會，她將帶去關於加快推進智慧社區建設的建議，希望能把通信行業最真實的聲音帶到兩會去。