黑龍江日報記者 攝影 李愛民

　　隨著畢業季和暑假的到來，不少家長打算帶孩子出境旅遊研學，冰城公安出入境窗口迎來新一輪辦證高峰。據統計，自6月10日高考結束，截至7月25日，全市各級公安出入境接待大廳累計辦理各類出入境證件突破4.5萬證次，環比增長8.13%。

　　窗口全量開放，人員全量支援前臺，照相室、智慧簽注機前排起長龍……今年暑假，哈爾濱市公安局出入境大廳再現繁忙熱鬧的辦證景象。“我們幾個同學約好一起去馬來西亞，來一場説走就走的畢業遊。”“放暑假了，想帶孩子去香港、澳門玩幾天，我們一家都過來辦證。”接待大廳內，前來辦證、諮詢的群眾絡繹不絕。

　　“暑期開始以來，我們窗口辦證量呈現‘井噴’狀態，現在高峰期每天申請人數都在400人以上。”該局出入境窗口負責人孫宏燾説。

　　採訪中記者了解到，為有效應對辦證高峰，該局提前謀劃，統籌帶領全市出入境接待大廳工作人員以群眾滿意為目標，創新工作方法，多措並舉全力做好窗口服務工作。減壓分流、前移高峰，開展未成年人暑期專項服務。針對預期暑期學生辦證熱潮，各級大廳開通辦證夜場，有力解決了大量學生家庭日間工作、學業時間與大廳開放時間衝突的難題。同時，在全市19個公安出入境接待大廳開設“未成年人”專窗，為未滿18周歲的學生申請人提供“專窗優先辦理服務”。借助智慧簽注機、自助填表機、自助照相機、自助取證機等智慧設備，讓群眾簡潔、快捷辦；啟動應急機制，除12367諮詢熱線崗位，其餘警力全量支援受理前臺，保障受理窗口全量開放、自助設備全量啟用的崗位人力需求。回應群眾期盼、延伸時長，午間、週六延時辦公。為兌現群眾辦理出入境證件“只跑一次”承諾，該局接待大廳週一至週五除上午8時30分~11時30分和13時30分~16時30分外，午間專人值守自助辦理區和窗口受理區，備勤警力隨時全量到崗，晚間延時辦公，切實做到群眾不“離場”，窗口不“打烊”。此外，哈市局公安出入境接待大廳週六9時~15時，九區九縣（市）出入境接待大廳週六8時30分~11時30分，提供服務。（鄭飛 辛俊毅 黑龍江日報記者 蔡韜 李愛民）