工作人員指導市民辦理業務 攝影 黑龍江日報記者 馬智博
記者從哈爾濱市營商環境建設監督局了解到，在今年上半年全省優化營商環境專項考核中，哈爾濱總體成績排名第一。按照《哈爾濱市2023年優化營商環境專項行動實施方案》，年初至今，該局已推出320項改革舉措，營商環境持續優化。
在“放管服”改革過程中，哈市營商環境建設監督局不斷簡化政務服務審批流程，今年上半年，共完成國務院13個“一件事一次辦”基礎事項清單的業務梳理、流程重構。其中“新生兒出生一件事2.0版”入選全省年度優化營商環境十佳案例，被國家發改委在全國推廣；《持續深化行政審批服務改革創新實施藥品零售經營“承諾即換證”》榮獲“全國信用承諾特色案例”。年初以來，哈市推進“網上辦”“自助辦”“掌上辦”，市一體化政務服務平臺網上受理事項102萬件，在全市投放政務服務自助終端117台，上線“e冰城”App和微信小程式，全市電子證照種類增加到541個，網上可辦率、“最多跑一次”率、“零跑動”率均達98%以上。配合建設省級政務服務中心，推動省市區三級政務服務中心共建，打造“7×24小時不打烊”政務服務超市，推行“不見面審批”服務和“無差別”綜窗建設，設綜窗255個，多數政務服務事項納入綜窗辦理。推行“全城通辦”，開通“跨省通辦”，選取民政、社保、醫保、交通等近百項高頻民生事項下沉鄉鎮街道辦理，打造“15分鐘政務服務圈”。
在數字政府和政務數據體系建設上，哈市營商環境建設監督局依託省市共建數字政府運營調度中心，初步實現全市政務服務、12345熱線、雲網態勢、空間地理一屏統覽；歸集數據資源300類，可調用數據百億量級，推進市數據資源中心、企業電子印章、基層網格信息化平臺等7個哈市數字政府一期項目建設。在政務誠信建設方面，哈爾濱“碼上誠信”獲全國“信用承諾實踐助力高品質發展”特色案例獎，“信用代證”獲評2022年度全省優化營商環境十佳案例。在12345熱線改進上，上半年熱線受理企業群眾來電87.22萬件，接通率、解決率、滿意率提升至99.35%、98.56%、96.76%。（黑龍江日報記者 馬智博）
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