近年來，建設銀行黑龍江省分行聚焦老年客群金融需求，持續優化適老服務流程，積極開展了網點適老服務設施建設，不斷探索適老化服務新模式，傳遞新金融溫度。

　　“我就喜歡來建行辦業務，年紀大了，看到這些設備，沒人指導都不知道該怎麼用，建行工作人員很有耐心，引導我一步步操作，既方便又安心！” 家住哈爾濱市榮市社區的退休老人王大爺在建設銀行黑龍江省分行營業部營業大廳高興地説。建設銀行黑龍江省分行持續優化營業網點服務設施，配備了愛心專座、飲水機、便民箱、老花鏡、輪椅、手杖等服務設施，同時針對年老體弱、行動不便的群體，特事特辦、急事急辦，開設愛心櫃檯，為老年人提供全流程“一對一”指導與服務，處處體現對“銀發族”的關懷。

建設銀行新陽支行工作人員為老年人提供指導

　　建設銀行哈爾濱新陽支行為解決老年群體出行不便難題開展“社銀服務進社區”活動，讓老年人在家門口就能辦事、快辦事，真正將便民惠民舉措落實到位。“以前要到網點排隊辦理的業務，現在下樓買菜的功夫順便就能在家門口辦理了，真是既便捷又貼心。”前來諮詢業務的65歲李先生感慨道。建設銀行黑龍江省分行採取“線上+線下”相結合方式，通過線上公眾號、自媒體及線下設立集中宣傳展臺的方式，進一步推進社銀合作就近辦，並提供社保卡助老服務，幫助百姓算好社保繳費賬、待遇賬、家庭賬。

建設銀行佳木斯分行工作人員向老年客戶普及金融知識

　　與此同時，一場別開生面地金融知識宣講在建設銀行佳木斯分行“勞動者港灣”火熱進行中。網點負責人陳一荻介紹説：“我們利用‘勞動者港灣’陣地優勢，定期組織開展金融宣傳活動，向來到網點辦理業務的老年人普及賬戶安全、人民幣辨別、反詐、非法集資等知識，提升老年人自我保護意識，還幫助其解決金融方面的問題，營造安全可靠的金融環境。”

　　建設銀行哈爾濱鐵道支行的“勞動者港灣”也熱鬧非凡，“大爺，您想吃點什麼？”“小米粥您拿好，天氣轉涼，注意保暖。”志願者韓暢熱情地向來往的老年群體分發愛心早餐。建設銀行準備了熱乎乎的小米粥和雞蛋，老人們有秩序地排隊領取。“看著叔叔阿姨接過愛心早餐時臉上洋溢的笑容，我覺得自己做了一件非常有意義的事情。”志願者韓暢説道。

哈爾濱鐵道支行“勞動者港灣”志願者為來往老人分發愛心早餐

　　建設銀行黑龍江省分行懷揣“服務大多數人而不僅是少數人”的新金融願景，以實際行動溫暖社會大眾，匯聚向上向善的公益力量。（圖/文 隋含婧）