第二批主題教育開展以來，建設銀行哈爾濱鐵道支行的廣大黨員、幹部聚焦服務社會民生、推進高品質發展的要求，紮實開展“立足崗位作貢獻”、志願服務等活動。

　　“冬日送溫暖”解貧困之難

　　建設銀行哈爾濱鐵道支行積極履行國有大行責任，著力解決群眾急難愁盼問題，為客戶提供便捷、週到、優質的金融服務。

“花開橄欖 金融為民”黨建共建活動 供圖 建設銀行

　　隆冬來臨，天寒地凍，但建設銀行哈爾濱哈東支行與火車頭街道橄欖城社區共同開展的“花開橄欖 金融為民”黨建共建活動卻溫暖了社區群眾的心。“感謝建設銀行和橄欖城社區，我真正感受到了組織給予的溫暖，非常感動。在組織的幫助下，我獲得了生活的勇氣和力量。”低保戶王天全接過愛心捐贈感動地説。據了解，本次共建活動，建設銀行哈東支行共為社區內低保戶捐贈大米100斤、豆油25升，還為社區居民辦理三代社保卡33張，開展反電詐宣講活動2場，解決老年客群急難愁盼問題4件，真正做到金融為民、金融便民。

　　“上門送服務”暖客戶之心

　　做好特殊客戶群體服務工作是維護金融消費者權益的重要內容，也是建設銀行哈爾濱鐵道支行踐行社會責任的重要舉措。

　　近日，李阿姨帶著丈夫的銀行卡到建行哈爾濱鐵道支行營業部櫃檯辦理取現業務，因連續輸錯密碼導緻密碼鎖定無法取款。按照規定，需本人持身份證到銀行辦理，但其丈夫因突發心腦血管疾病正在住院治療，無法到銀行辦理。“這可怎麼辦好啊！醫院還等著交錢救命呢！”李阿姨急得直跺腳，眼淚在眼眶裏打轉。經過與李阿姨的進一步溝通，得知其丈夫雖然臥床，但意識清醒，能夠自主交流，支行立即安排上門服務，派出兩名工作人員趕到住院部，為李阿姨的丈夫辦理了密碼解鎖業務。“沒想到這麼快就辦好了，你們的服務真是太好了！”李阿姨激動不已。

工作人員上門辦理服務 供圖 建設銀行

　　建設銀行哈爾濱鐵道支行常態化開展便民服務，始終在離人民群眾最近的地方踐行“我為群眾辦實事”的理念。

　　“及時送貸款”應企業之急

　　2023年，建設銀行哈爾濱鐵道支行面向151家小微企業和個體工商戶發放普惠金融貸款7000多萬元。

　　前不久，建設銀行哈西東輝支行客戶經理在處理貸款到期數據時，了解到某機電設備公司的100萬元貸款全部到期，結清後企業法人李先生嘗試自行重新申請貸款，但被提示不符合貸款條件。客戶經理和網點負責人商討後，決定共同上門了解企業情況。經現場了解，由於客戶操作流程有誤導致貸款無法發放。在客戶經理的耐心指導下，李先生終於“建行惠懂你”APP成功申請到116萬元貸款，幫助企業解了燃眉之急。“多虧了你們！建行普惠惠及民生啊，點讚！”李先生滿意地笑了。（文 呂曉旭 秦薏顏）