近年來，牡丹江市公安局東安分局七星派出所戶籍室積極構建便捷高效的警務服務體系，深入踐行“以人民為中心”的發展思想，不斷提升窗口整體服務效能，積極探索窗口服務新方法、新途徑，努力打造集日常工作信息化、隊伍建設正規化、服務群眾便捷化為一體的公安服務示範崗。

　　“定制課堂”集中學

　　派出所每月開展“公安大講堂”業務培訓會、每月組織技能練兵，確保工作人員在面對群眾時，無論是答覆諮詢還是辦理業務，都能做到親近服務、微笑服務，最大化贏得群眾的理解和支持。及時發現窗口工作的不足之處、工作難點及辦事群眾反映的問題焦點，深入剖析，查漏補缺，做到取長補短，不斷提高業務能力。

　　提升窗口服務專業度

　　七星派出所戶籍室以專業素質過硬為服務建設基本準則，從服務態度、儀容形象等多方面嚴格要求窗口工作人員，注重接待用語和操作流程，注重優化服務環境，保持窗口乾凈整潔，以鍛造“文明、規範、依法、守紀”的高素質、高效能行政審批窗口隊伍為目標，嚴格做好窗口工作人員培訓工作。以提升“群眾滿意度”為目標，在全面提高窗口服務上狠下功夫，要求全體工作人員堅持微笑服務、主動服務、親近服務，不斷優化服務，將熱情服務貫穿全過程，確保每一位辦事群眾滿意而歸。

　　便民服務“超貼心”

　　為讓辦事群眾切實感受到賓至如歸的溫馨氛圍，立足辦事群眾的需求，推出各類便民舉措，盡可能為群眾提供便利服務。營造辦證服務大廳溫馨舒適環境，在辦事大廳擺放綠植花卉，添置舒適的椅子供辦事群眾休息，全面升級便民設施。定制專用免洗手消毒液、老花鏡、雨傘等物品，既保持窗口整潔有序，又方便辦事群眾使用。（文 崔艦）