滎陽不動産登記中心打造便民高效服務窗口

不動産登記中心微笑服務窗口

　　鄭州晚報訊 ：不動産統一登記業務量大、工作繁重，滎陽市國土資源局不動産登記中心始終以優質服務為切入點，以便民為民為落腳點，抓好、抓實各個環節，做到了高效便民服務。

　　上門服務避免群眾來回奔波

　　滎陽市不動産登記中心建立上門服務機制，對殘疾、行動不便等特殊困難對象實行上門服務。6月19日，孫先生的家人到滎陽市不動産登記中心諮詢補證業務辦理流程，依據補辦程式，權利人需要提出不動産登記申請，並現場簽字和拍照，但權利人孫先生因病常年臥床不起，不能現場辦理補證手續。當即，兩名工作人員帶著相關材料，前往孫先生家中上門服務。在工作人員現場指導下，孫先生填寫了不動産登記申請書及詢問記錄，完成簽字、按指印和拍照程式。孫先生的家人激動地拉著工作人員的手説：“我們就是普通老百姓，沒想到因為這件事讓大家這麼操心，還專門上門給我辦、替我跑腿，太謝謝你們了。”

　　滎陽市不動産登記中心也上門對企業批量辦證。近日，兩名工作人員在滎陽市某小區，一次性完成了150筆業務的面簽審核，免除了群眾的奔波。目前，滎陽市國土資源局不動産登記中心已為50多個居民小區辦理了2000多本不動産權證書。

　　讓群眾少跑腿，增設“綠色通道”、微信排號等

　　為讓群眾少跑腿，在原有“朝九晚五”作息制度的基礎上，早上提前半小時到崗，實行全天全程放號、接件。凡放出的號，當天務必受理完畢，有特殊情況的窗口主動開展延時服務。6月26日下午5時10分，正等待提交手續的杜先生對記者説：“下午人可多，我擔心再跑一趟，沒有想到他們的服務那麼人性化，不辦完不下班，真是真心為民服務呀。”

　　此外，滎陽市不動産登記中心還通過簡化審批流程、優化受理環節、增設“綠色通道”、設立綜合輔導區、開通微信掌上排號和微信掌上查詢等便民利民措施，以及與滎陽市房地産中心辦公區域業務融合，提升服務品質和水準，最大限度地方便群眾辦事，經常利用晚上、雙休、節假日等時間加班加點，消化登記積壓件，盡全力搞好服務。

　　為進一步提高工作人員的工作能力和服務意識，滎陽市不動産登記中心積極開展“三亮三比”活動，即通過公開服務事項、工作流程、辦結時限等，亮出服務標準；通過佩戴黨徽，設立工作崗位牌，亮出黨員幹部的姓名、照片，亮出黨員的黨性意識、責任意識、服務意識；通過簽訂承諾書，向服務對象和社會亮出承諾，接受社會監督；通過“比技能”提升素質，加強理論學習，提高政治素養，力求窗口業務辦理“零差錯”；通過“比作風”守規矩，杜絕窗口違規行為發生，提升窗口工作作風，確保業務辦理“零投訴”；通過“比業績”有作為，營造黨員創先爭優，趕學、比超的濃厚氛圍。通過“三亮三比”，群眾的滿意度進一步提高。2018年第一季度，滎陽市不動産登記中心窗口被滎陽市政務服務中心評為優秀窗口。（記者 姚輝常 滎陽時報 王世端 通訊員 焦志強 劉明江 文/圖）