大河報訊:即日起,通過12315互聯網平臺投訴消費糟心事,你的訴求將直達企業、被專人專項受理。近日,記者從鄭州市工商局召開的ODR企業新聞發佈會上了解到,鄭州市首批共計70家ODR企業正式加入全國12315互聯網平臺,實現消費糾紛“鍵對鍵”在線解決,消費者可以免去向工商部門投訴舉報等週折,在工商部門的監督下直接面向企業表達訴求。
ODR即OnlineDisputeReso-lution,全稱為“在線處理消費糾紛企業”。記者以在沃爾瑪超市買到劣質商品為由現場體驗了一把,登錄全國12315互聯網平臺後,很方便就能找到企業專人受理記者的投訴。
據了解,經過動員部署及操作培訓,鄭州市第一批共計70家ODR企業在線投訴平臺已經開始運行。(大河報·大河客戶端記者 楊書貞 實習生 趙程)
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