裝上智慧“大腦” 河南旅遊駛入高品質發展快車道

全國全域旅遊全息信息系統推進會（中部地區）暨河南省試點建設觀摩會現場

鑽石級智慧景區獲得表彰

通過智慧旅遊助力河南百個貧困村脫貧致富

高德地圖上的河南省旅遊扶貧地圖介面

　　9月19日，全國全域旅遊全息信息系統推進會（中部地區）暨河南省試點建設觀摩會，在焦作雲臺山景區召開。會議研究部署全省全域旅遊全息信息系統的試點工作，舉行了全域旅遊全息信息服務系統升級儀式，表彰智慧景區建設先進單位，為全省30家鑽級智慧景區頒發牌照。據了解，制定建設標準，進行智慧景區鑽級評定，在全國尚沒有先例。

　　智慧旅遊為文旅融合破題

　　“可以自豪地講，並不是外國的月亮都是圓的，我們國內景區在網絡科技、智慧旅遊方面，已經甩開了國外好幾條街！”經常帶團出國的河南中信國際旅行社有限公司總經理陳兢，可謂見多識廣，卻對家鄉景區的智慧建設讚賞有加：“像雲臺山的雲溪夜遊項目、龍門的刷臉入園科技，對文化的活化手段，別説國內，就是在國外也很少見。”

　　據陳兢介紹，如今在英國的大英博物館、巴黎的盧浮宮等世界知名景點，採取的還是人工講解或者語音導覽的傳統方式，而在我們河南的許多小景區，遊客都能通過掃碼等方式，實現自助語音導覽功能，想聽什麼摁什麼，非常方便快捷。

　　智慧旅遊發展近幾年在我國風起雲湧。專業人士分析認為，中國的旅遊企業對新技術的跟進非常及時。景區的智慧旅遊實現需要一個龐大的需求量來支撐發展，其他國家沒有中國這麼大的市場需求。

　　以雲臺山為例，每年500多萬人次的龐大遊客基量，支撐著景區，也倒逼著景區不斷提升智慧化服務水準，不斷更新科技類業態。目前，景區已實現的二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等智慧便捷服務，已是基礎配備，新增的雲溪夜遊項目，更是引領行業風潮。

　　9月17日晚，記者在雲臺山，現場感受了這一場“科技秀”。蜿蜒的一條峽谷內，閃爍迷離的螢火蟲，燈光，星光伴人左右，忽而在石頭上打出一個愛情故事，忽而在水幕上現身了小魚和蓮花。真實的景色和虛幻的場景交相輝映，營造出一個光怪陸離的夢幻情景。

　　更為奇妙的是，用全息投影技術呈現的鄧麗君演唱會極其生動逼真，“全息鄧麗君”遠遠看去，和真人無差。與動輒就要上幾百名演職人員的許多秀相比，整場演出只有一個卡通“雲逗逗”在與遊客互動，並不見其他真實演員。前來觀摩的河南各市旅遊局局長，紛紛給雲溪夜遊算起了經濟賬：一張票賣90元，還用不了幾個人，這樣的項目肯定有得賺！

　　河南智慧旅遊發展提質增速

　　“檢驗信息化是否成功的唯一標準就是看它能否解決産業發展中存在的實際問題，是否提升了我們的工作效率和服務品質。這一點我在河南看到了。”9月19日，前來參加推進會的文化和旅遊部信息中心副主任信宏業，對河南智慧旅遊工作進行了肯定。他説，河南旅遊涌現出雲臺山、龍門石窟、紅旗渠、老君山等一批智慧景區先進典型，它們成功運用信息化解決了景區安全、交通等各方面的難題，並運用信息化進行了創新，取得了非常好的效果。

　　信宏業還用一個形象的比喻對河南提出了期許：“好比一場球賽，如果説河南的上半場，重點是要打造全國著名的旅遊目的地，那麼下半場的核心就一定是要讓每一個遊客都滿意，信息化服務理念就是做好這一核心問題的關鍵所在。”

　　近年來，河南佈局智慧旅遊工作步履鏗鏘：2017年8月，河南省政府把旅遊業作為全省經濟轉型發展的重要領域，召開全省旅遊産業轉型發展工作會議。會議指出：旅遊業要向高端化、綠色化、智慧化、融合化、標準化轉型發展。這其中，智慧化就是要發展智慧旅遊。

　　2018年3月，國家文化和旅遊部在洛陽龍門啟動全國全域全息信息系統河南試點，發佈河南旅遊扶貧地圖。

　　2018年8月文旅部數據中心在河南設立省級分中心，我省成為全國4個（重慶、湖北、山東、河南）省級分中心之一。

　　龍門石窟推出“詩歌龍門”在線運行，用三維展示技術打造出“詩和遠方”美麗龍門新畫卷，“互聯網+”已成為龍門景區新名片。

　　雲臺山推出智慧雲臺——感動每一個遊客，創建智慧景區新標杆。在剛剛結束的“大國之旅——中國景區旅遊綜合服務能力指數評選”活動中，名列前茅。

　　清明上河園景區通過大數據遊客畫像分析，對鄭州市場進行精準廣告投放，暑期入園人數同比增長10%。

　　嵩山少林景區建成國內領先的智慧化停車場。

　　目前，全省大部分4A以上景區均能通過在線旅行商、公眾號和小程式等方式提供線上服務，遊客滿意度不斷提升。

　　河南智慧旅遊發展前期發展得不錯，後期還要繼續引領。省旅遊局信息中心主任李全民表示，數據的價值在共享，下一步，省旅遊局還將進一步做好與景區、飯店、旅行社和旅遊鄉村等核心旅遊要素的信息統籌歸集；加強與交通、公安、工商、氣象、統計等旅遊關聯部門的信息整合，進一步釋放數據能量。

　　對於河南智慧旅遊的發展狀況，高德地圖旅遊行業合作負責人姜義丹分析認為：因為基礎設施及資金條件限制，各省的智慧旅遊發展進度不一。智慧景區建設也要經歷基礎硬體建設、軟體系統建設以及大數據能力建設幾個階段。目前河南省的智慧景區建設，很多高A景區進入了大數據能力建設階段。像雲臺山、龍門石窟，目前已經處於全國領先位置。

　　河南率先開展智慧景區鑽級評定

　　智慧景區是近幾年興起的新生事物，目前，全國尚未有統一規範和標準。河南省旅遊局謀劃在先，率先確定了景區智慧化建設標準，制訂了景區智慧化考核方案，對景區智慧化水準工作實行鑽級評定。今年9月初，省旅遊局牽頭對4A、5A級景區進行檢查驗收，從基礎設施、智慧管理、智慧服務、智慧行銷四大板塊，對景區進行了考核。能不能實現WiFi全覆蓋、網上購票、自助導覽？能否用大數據引導疏散車輛、人群，提供醫療救助？數據能否與相關管理部門系統對接共享等環節，都是考核項。最終，全省評出鑽石級智慧景區30家，其中，一鑽18家、二鑽10家、三鑽2家。

　　省旅遊局相關負責人表示，河南制定建設標準，進行智慧景區鑽級評定，在全國屬於首創。河南省旅遊局目前正加緊和相關部門對接，早日制定智慧景區地方標準，並爭取上升為國家標準。

　　智慧旅遊成為鄉村脫貧有力手段

　　讓旅遊資源真正有效地轉為經濟增長，用科技助力貧困地區脫貧致富，是河南省旅遊局的又一務實創新之舉。今年3月，河南省旅遊局與高德地圖聯手推出旅遊扶貧地圖，開啟了旅遊扶貧第一步。

　　高德地圖副總裁侯金剛表示，目前，旅遊扶貧地圖已覆蓋河南省53個貧困縣的2032個景點，截至8月底，共有1800萬人次在高德地圖上對這些貧困縣景點進行搜索查詢，其中有450萬人次規劃了去往景點的路線。

　　9月19日，在全國全域旅遊信息系統(中部地區)河南省試點建設觀摩會上，河南省旅遊局與高德地圖聯合宣佈，“全域旅遊信息服務系統”全面升級。同時，該系統還在河南省進一步落地，推出了“百村扶貧計劃”和“智慧雲臺山”兩個項目。

　　真實效果究竟如何？記者進入高德系統進行體驗。搜索雲臺山三個字，系統立即蹦出了“雲臺山一鍵智慧遊”的入口。點擊進去，景點介紹、玩法、停車場、拍照點、衛生間等標識得清晰有序。再進一步打開必遊景點紅石峽，出現了精美的圖文介紹和免流量的語音導覽，即使導遊不在身邊，也能了解得清清楚楚。

　　另一重要的“百村扶貧計劃”，旨在用高科技的力量，幫助河南省近100個貧困村實現旅遊扶貧。點擊100個貧困示範村，“搜周邊”可以智慧搜索附近的吃、住、行、遊、娛、購信息，一鍵路線規劃，即刻出發。

　　不久前，久居鄭州的遊客牛先生，想去魯山泡個溫泉，順便在周邊吃吃農家樂。在通過高德進行搜索時，無意中發現了還有河南省百村扶貧計劃這個頁面。通過查詢，地圖將他順利帶入到想馬河香悅農家院。“不但品嘗到了地道的魯山攬鍋菜等美味，還順帶買了農家的野蘑菇、紅薯乾等農産品，算是通過旅遊扶貧了！”牛先生對此行很滿意。

　　“當今已進入信息時代，旅遊業應謀在前、衝在前、幹在前，把河南智慧旅遊做成全國的樣板，推動旅遊業轉型升級、實現高品質發展。”省旅遊局局長姜繼鼎對未來充滿信心。（記者 劉春香）