真誠服務贏得遊客點讚：“河南人，中！”

　　位居中原，守正持中。

　　河南人愛説“中”，這事兒“中”，意思就是可以，沒問題，代表著責任和擔當。

　　河南人也喜歡被人説“中”，意思是表揚你做事兒靠譜，值得點讚。

▲芒碭山景區為遊客推車

　　國慶長假，河南拿出十足的誠意，開門待客，溫情服務。無論是雲臺山懸崖上收撿垃圾的環衛工，還是欒川街頭一天要揮動上萬次手臂的執勤民警，亦或是忍著噁心翻遍垃圾筒為遊客找手機的鞏義慈雲寺景區員工，都在普通的崗位上，以心換心，全力服務。點點滴滴，感動遊客豎起大拇指，紛紛稱讚：“河南人，中！”

　　畢竟，旅遊的美好，不僅在於靚麗的風景，還在於那些美麗的邂逅和不期而遇的感動。

　　▲洛陽欒川老君山一元餐

　　A:遊在河南，溫暖有愛，樂在其“中”

　　　　故事一：老君山售賣1元午餐

　　在買過5元一個的雞蛋，10元一根的火腿腸之後，國慶長假期間，5A級景區河南洛陽老君山推出的1元午餐，迅速感動了遊客。1元錢買到一碗當地特色糝湯麵、一根香腸和一個饅頭，價格超值。

　　為什麼提供這個服務？景區副總經理高紅説，老君山山高林密，用餐不便，看到一些遊客出遊帶著乾糧喝著涼礦泉水下肚，心裏不是滋味，嘗試著推出了“1元午餐”，在半山腰為遊客做飯接力，讓遊客能吃上一口熱乎飯。

　　此舉被網友怒讚：良心景區！

　　老君山的誠信換來的是遊客的互動，檢驗的是遊客文明旅遊的素質。令人欣慰的是，雖然1元午餐無人值守、自覺投幣，但長達數百米近千人的隊伍始終井然有序，還有人多付了費。遊客李先生説：“人心換人心，景區能做到這樣，也令我們感動，不能讓他們吃虧。”

　　　故事二：垃圾筒裏翻手機

　　10月1日晚，青龍山慈雲寺景區。一位遊客返回景區尋找丟失的手機，稱自己把手機放在裝水果的袋子裏，誤扔進了垃圾筒。工作人員侯保乾立刻打著手電筒找到早已集中收集的垃圾池，在垃圾池裏翻找了一個多小時，終於找出了臟兮兮的手機。顧不上自己一身臟，侯保乾先把手機擦拭乾凈還給了遊客。

　　找孩子、找錢包、幫人推車、帶人看病……諸如此類助人為樂、拾金不昧的場景，每天都在全省上演。清明上河園、嵩山景區、芒碭山、龍門石窟景區、紅旗渠景區、王屋山景區、雲臺山景區、寶泉景區、浮戲山雪花洞景區、太昊陵景區、裕達國貿酒店……每時每刻，都在盡力幫助遊客解決著形形色色的問題。

　　　故事三：遊客的訴求千奇百怪，缺隱形眼鏡護理液？酒店給買。

　　10月1日晚上，在洛陽市鉬都利豪國際飯店。一名遊客提出隱形眼鏡護理液沒有帶。員工在夜間親自跑了好幾家藥店為客人買到。

　　10月2日，新密承譽德大酒店服務員李松慧準備為客人收拾房間，打開房門的一刻，“我驚呆了”，她説，客人在消防噴淋頭上扯了一條繩，晾滿了衣服。因擔心消防噴淋稍微一碰就會出水，打濕衣服，李松慧麻利地收拾好客人的衣服並拿去進行了清洗熨燙。客人連連稱讚河南的酒店服務好，處處為客人著想。

　　故事四： “最後一名遊客的下山時間，就是我們的下班時間”

　　鞏義長壽山景區喊出“最後一名遊客的下山時間，就是我們的下班時間”的服務口號，陪伴遊客到最後一分鐘。

　　像這樣的例子不勝枚舉。

　　濟源王屋山景區：10月1日下午，一名來自洛陽的遊客不慎一腳踩空弄傷了腿部，急需救援。不到5分鐘，安全巡邏隊便趕到了受傷遊客的身邊，將他接下山。

　　信陽雞公山風景區：一位70多歲老人摸黑下山，行動不便，工作人員輪流背著她下山，負責到底。

　　B:遊在河南文明有禮安全有序

　　遊客看到的井然有序，背後卻是全省旅遊人面臨的“黃金周”大考和緊張。“安全要抓牢”、“市場秩序要穩定”、“文明旅遊要跟上！”省旅遊局提前安排部署的，哪一件都不是小事。並及時到各市進行督導檢查。珍貴的“十一”黃金周，當你正與家人在各景區的醉人景致中享受美好假期的時候，全省旅遊人卻投入了更加緊張的工作狀態。濮陽、三門峽、駐馬店、鄭州、洛陽、商丘、濟源、新鄉……全省旅遊系統工作人員，都在為遊客的旅遊幸福體驗保駕護航。他們奔赴各縣區、各旅遊企業，檢查旅遊廁所配備情況，督導旅遊企業的旅遊安全保障……在景區的各個角落，都可以看到他們忙碌的身影。節日期間，鄭州“旅遊維權直通車”開進少林景區。中牟縣文廣旅遊局引導景區在售票處、入口處、遊客接待中心、停車場、主遊路、景點內等醒目位置和區域，合理增設文明旅遊溫馨提示牌……

　　誠于中，行于外。內心真誠的河南人，所表現出來的行為也必合乎誠信，真誠地待人接物。長久以來，全國道德模範數量河南位居全國第一，河南好人最多。河南旅遊人秉承這一厚重的文化滋養，誠信服務，文明待客。這個黃金周，來自河南的溫暖，感動著無數遊客齊讚：河南人，中！（河南日報客戶端記者 劉春香）