中信銀行參展世界互聯網大會

  國際在線河南頻道消息：11月6日，中信銀行在世界互聯網大會上全新推出出國金融服務平臺“環球一站通”，在第五屆互聯網大會首次亮相便引起眾多關注。

  據悉，該平臺是業內率先實現全渠道、一站式、開放式的出國金融服務平臺，是中信銀行由業務數字化向經營數字化轉型的重要成果。平臺秉承“一站通達、溫暖隨行”的理念，為客戶提供了更便捷、更貼心、更靠譜的線上服務體驗，讓客戶在陌生的國度也能感受熟悉的溫度。

  一站通達 服務模式再升級

  該平臺服務面向所有互聯網用戶，可以提供簽證申請、繳費、進度查詢、出國諮詢等服務。中信銀行客戶可通過平臺享受出國簽證線上智慧填單服務及簽證服務費減免、快速辦理、綠色通道等多重優惠。

  客戶可以通過中信銀行門戶、微信銀行、手機銀行、微信小程式獲取“環球一站通”線上服務，多渠道直達服務平臺。同時平臺與網點服務高效聯動，客戶可根據需要選擇線上申請、預約，線下諮詢、辦理等一攬子服務。

  基於大數據智慧分析模型，平臺為客戶提供了全流程、一站式的“出國金融”智慧套餐服務。如客戶在線申請簽證辦理後，平臺自動為客戶推薦外幣兌換、外匯理財、出行攻略等。

  溫暖隨行 服務品質再升級

  中信銀行作為國內最早開辦出國金融業務的商業銀行，始終把客戶放在首位，“環球一站通”平臺為進一步提升客戶體驗，提出了權威保障更安心、多重審核更放心、專業服務更貼心、一站直達更舒心的“四心”服務宣言，這也是平臺對客戶的鄭重承諾。

  “四心”即安心、放心、貼心、舒心，具體表現在平臺以銀行信譽為背書、以使館授權為保障、以銀行安全防控為基礎，為客戶提供安心服務；平臺建立服務審核標準、全流程服務規範、用智慧風控保障客戶信息、賬戶資産安全、為客戶提供放心服務；平臺甄選優質消費權益、全球資産配置産品、專業留學指導，為客戶提供多維貼心禮遇；平臺提供全渠道服務、全流程快捷辦理，為客戶提供便捷一站式舒心服務。

  開放共贏 服務生態再升級

  “環球一站通”以用戶場景和海量數據為基礎，打造全面升級的合作夥伴模式，致力於從産品、場景、數據、管理、品牌等維度打造可信、開放、高效、共贏的用戶服務生態。

  在數據層面，平臺通過與合作夥伴的聯通，打造精準行銷，構建高效、低成本“獲客+經營”模式。在合作夥伴的選擇上，平臺嚴格準入機制，建立了標準化管理，與眾多優質合作夥伴一起，建立高效的資源配置管理，開展強勢品牌聯合，推動産業發展，打造線上可信聯合經營生態圈。

  “環球一站通”平臺是中信銀行出國金融業務的全面升級，也是中信銀行零售數字化轉型的具體成果。中信銀行表示，今後將繼續把客戶需求放在首位，提供更便捷、更貼心、更靠譜的服務，不斷提升客戶體驗，為大眾帶來更多有溫度的出國金融服務。（文 張弘揚）