中國工商銀行許昌分行為客戶挽回財産損失 做有“溫度”的銀行

  國際在線河南頻道消息：“謝謝你們幫我找到了公文包！這裡面裝的都是俺公司的重要資料，比錢都重要，一旦丟失後果慘重，如果不是你們連夜尋找，把公文包交給我，真不知道該怎麼辦……”近日，當從中國工商銀行許昌分行監控中心工作人員手中接過自己不慎遺失的公文包時，失主湯先生連聲道謝。

  據了解，日前，中國工商銀行許昌分行報警監控聯網中心的值守人員在巡查視頻時發現工行前進路支行一台ATM機的操作臺上多了個公文包。為防止有人順手拎走公文包，該行值守人員立即啟動了應急預案：一人把該路監控錄影放大，一旦有人進入便通過對講系統告知其不要拿公文包，另一人立刻給距離該網點最近的該行保安中隊隊長打電話，讓他速到現場取走公文包。拿到公文包後，該行值守人員立即回放錄影，連夜尋找失主。

  工行許昌分行高度重視，立即進行具體安排，一場尋找失主的行動迅速拉開。“您好！您是湯先生嗎？我是工行許昌分行報警監控聯網中心的工作人員，您是不是有個公文包丟了？”當工行許昌分行的工作人員聯繫上失主湯先生時，湯先生終於安心了。參與尋找失主的該行工作人員表示找到失主自己也就安心了：“能為客戶挽回財産損失是我們最高興的事。”

  這件事情一傳十、十傳百，前來辦理業務的客戶紛紛為工行許昌分行點讚，並表示：“掙了錢，存在工行這樣有‘溫度’的銀行，心裏一百個放心！”

  據介紹，工行許昌分行報警監控聯網中心是將該行33個網點、38個離行自助銀行、1個金庫的報警、監控和對講等安防設施聯網的中心，實時監視網點和自助銀行的安全運行，遠程守護金庫，嚴防各類外部入侵事件的發生，積極為客戶提供諸如吞卡、存取款失敗等求助服務，幫助客戶及時解決問題。近年來，該行監控中心實時發現並根據應急預案成功抓獲8個破壞ATM機的人員，發現並報119火情3起，守護客戶遺失物品6起，幫助突發疾病臥倒在ATM機旁邊的病人3人次，被稱為工行許昌分行的安全衛士防火牆。（文 魏利華）