工行開封鼓樓街支行聯動服務 解客戶難題受讚揚

2019-01-16 11:46:13  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:趙瀅溪

  國際在線河南頻道消息:近日,中國工商銀行開封鼓樓街支行積極推進聯動服務,成功解決行內某單位客戶銀企互聯證書無法使用的難題,受到客戶的高度讚揚。

  據了解,該支行一位企業客戶因該企業內部系統故障導致銀企互聯證書無法使用,致使企業大量清算資金無法按時結清。情急之下,該客戶找到中國工商銀行開封鼓樓街支行解決難題。該客戶是重點結算單位,時效性要求高、上下游關聯交易多、年末資金流量大,既牽涉單位間資金往來,又影響農民工工資發放。該支行急客戶所急,迅速制定措施,及時向市行領導及相關業務部室彙報、溝通,請求上級行在系統內廣泛徵集這類新業務、新情況。該支行加大與總行、省行、市行業務部門四級聯動溝通力度,一步步研究探討業務操作流程,在多個層面的共同努力下,經過近兩周的努力嘗試,通過證書恢復、兩碼獲取、系統參數維護,使客戶銀企互聯繫統成功恢復正常運行。(文 魏利華)

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