中國人壽舉辦第十三屆客戶節 發佈多項服務升級舉措

  國際在線河南頻道消息：6月12日，“牽手國壽·共贏未來”中國人壽第十三屆客戶節啟動儀式暨服務升級發佈會在北京舉行。中國人壽集團總裁袁長清，監事長陳方磊，副總裁劉慧敏、盛和泰、尹兆君、蘇恒軒，中央紀委國家監委駐中國人壽紀檢監察組組長李眈陸出席活動並正式啟動本屆客戶節。活動現場還發佈了多項客戶服務升級舉措。中國人壽旗下各子公司負責人、客戶和銷售人員代表、媒體記者等參加了啟動儀式。

  中國人壽集團副總裁蘇恒軒代表公司致辭。他指出，建設服務卓越型企業是重振國壽戰略的重要工作任務。為了更好、更快、更優地建設服務卓越型企業，中國人壽將在綜合化經營、科技化創新和以客戶為中心的經營管理轉型上攀登新高峰、開闢新氣象。

  本次服務升級除了優化業務流程和擴展服務內容，以AI和大數據為代表的技術應用也成為一大看點。“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”的四個升級版塊，成為現場嘉賓關注的焦點。

  在談到為什麼如此重視客戶體驗時，中國人壽相關領導表示：“隨著消費理念的逐漸成熟，客戶正在從‘買産品’向‘買體驗’、‘買服務’轉變，這也是消費升級在金融消費領域的表現。中國家庭的金融保險意識隨著國民經濟生活水準的提高也在不斷提升，中國人壽作為國家大型綜合金融保險企業，適時調整服務內容及體驗，這是市場機遇，更是金融央企的社會責任。”

  據悉，2019年國壽客戶節將一直延續至10月份，中國人壽集團在線上、線下開展九大類、超百項活動，涵蓋了公益、文化、節慶、運動、健康、諮詢等涉及客戶生活的方方面面，全方位助力客戶幸福升級。（文 劉富安 編輯 萬慶麗）