工行推出幸福生活版手機銀行 進入“家庭智慧金融+”時代

  國際在線河南頻道消息：2019年7月，作為移動金融服務領跑者的中國工商銀行（簡稱工行）全新推出幸福生活版手機銀行，集合生物識別、語音交互、大數據、智慧分析、智慧風控等先進科技，設計研發適老親老的業務流程，讓老年人享受到移動金融服務的便利；創新性將親情關係引入金融服務之中，推出親情賬戶，打造家庭線上金融服務，工行再次成為家庭智慧金融服務的領航者。

工行全新推出幸福生活版手機銀行宣傳圖 供圖 中國工商銀行

工行幸福生活版手機銀行宣傳圖 供圖 中國工商銀行

  據國家老齡委預測，到2050年，我國老年人口總量將超過４億，老齡化水準將達到30％以上。工行作為國有傳統大行，本身在金融社保卡、養老金代發、老年服務網點等方面有著牢固的業務基礎。在手機銀行業務創新上，工行回歸第一性原理，深入挖掘老年人使用手機銀行“想用不會用”、“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”、“想辦不能代辦”等痛點和需求，基於金融本質，圍繞賬戶安全、簡化操作、智慧服務、親情關懷發力，打造兩代人互動互通的金融交易，以硬核科技提升家庭線上金融服務水準。

  親情，是幸福生活版手機銀行的主色調。工行在産品設計中，充分考慮到父母的觸網需求，基於完備的智慧風控機制，創新性推出子女幫父母註冊手機銀行的功能，降低老年人使用移動金融服務的門檻，增添親情互助。工行在銀行業中首次推出“一鍵求助”功能，老年人在使用過程中，一旦遇到問題，使用一鍵求助可快速截圖向子女諮詢。作為家庭中堅力量，年輕人可以在工行手機銀行中設置親情關係，將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情頁中，以後就可快速交易為父母代繳充值、查詢轉賬，讓盡孝也能碎片化。

  工行將先進的技術形式充分應用在幸福版中，為老年人提供新的交互方式，比如支持純語音雙向交互，語音可搜索對應的功能，朗讀業務提醒；蘋果手機用戶還可通過siri直接轉賬匯款，將動手變為動口，讓老年人也享受到黑科技帶來的便利。

  除了最明顯的親情和智慧兩大特點，工行幸福生活版還對多項業務流程進行了簡化，交互體驗整體提升，在業內確立了移動端家庭金融服務的“標杆”。在老年人最關心的安全問題方面，幸福版中新增安全嚮導，一步一步引導老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管住；在轉賬匯款時，一旦大於1萬，系統會進行安全提示，防範電信詐騙等外部風險事件。

  工行幸福生活版，極大提高了兩代人在金融方面的互助性，提高了銀發族獲取移動金融服務的普及性，增強其可得性和易用性，切實踐行普惠民生的金融政策。未來工行還會將家庭金融由線上延伸到線下，由金融延伸到非金融，發揮工銀集團優勢，引入工銀安盛保險、醫療機構跨界合作等，構建智慧家庭、智慧養老的金融生態圈。（文 魏利華 編輯 萬慶麗）