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中信銀行鄭州分行協助開展綠城通老年卡線上年審工作
2021-04-13 17:25:51來源: 中國網編輯: 萬慶麗責編: 石麗敏

  原標題:情暖夕陽 中信銀行 有溫度的銀行 ——中信銀行鄭州分行協助開展綠城通老年卡線上年審工作

  “小米,公交卡開始年審了,我這手機沒有這個功能,你們誰能幫我們倆審核一下啊?”

  “哎,阿姨,您放心,我們都可以幫您。”

  “小胡,我和你阿姨在外面買菜的時候,聽説這裡能幫著年審綠城通卡,就趕緊過來啦。”

  “好的,叔叔您身份證和卡都帶著的吧?我們來幫您。”

  最近幾天,類似的對話在中信銀行鄭州分行各營業網點不斷在重復······

  2021年鄭州市的綠城通老年卡年審工作于4月1日起組織辦理,2021年老年卡年審工作按照“線上為主”、“線下為輔”,線上線下結合的方式開展。據了解,在中信銀行鄭州分行最近幾期老年大學課堂上,諮詢老年卡線上年審的客戶越來越多,為了更好的落實適老化金融服務政策,中信銀行鄭州分行秉持著“以人民為中心”的消保理念,開展了“情暖夕陽——線上年審簡單辦呼朋喚友來中信”活動,各營業網點在老年大學課堂沙龍上普及教學,在網點、在社區手把手教學,溫情滿滿,高效解決了老年客戶疑難問題與訴求。

  本次活動在中信銀行鄭州分行各營業網點免費開展,無論是否為中信銀行客戶,均能免費協助辦理,線上年審讓客戶感受到了科技帶來的便利,網點的協助讓客戶真切體驗了生活與科技的零距離,受到了廣大老年客戶的一致好評。

  2020年,國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》,對智慧産品“適老化”改造提出要求,不同於年輕人,智慧手機等産品在許多老年客戶中普及率相對較低,本次活動即是中信銀行鄭州分行將“適老化”金融服務舉措更好地落到實處的具體體現,中信銀行鄭州分行始終站在客戶的角度,更加用心、細心地想客戶之所想,發現並對應解決客戶痛點,考慮更多細節,讓老年客戶的使用體驗更安全、更舒適。

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