5月5日，大河網記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，5月1日至5月5日2021年“五一”假期期間，該集團公司累計發送旅客332.3萬人次，較2020年同期增加216.5萬人，增長187%。
其中，假期首日發送旅客75.9萬人次，較2020年同日增加48.4萬人次，增長176.2%；較2019年同日增加2.1萬人次，增長2.9%，創單日客發量歷史新高。
“五一”假期期間，該集團公司管內客流主要以探親流、旅遊流、學生流為主。直通客流主要流向為北京、上海、廣州、重慶、昆明、成都、杭州等熱門旅遊城市，管內以省內城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、週口、信陽、商丘、安陽等地區。
為服務假期旅客出行高峰，該集團公司優化調整列車運行圖及運力資源，加大熱門方向運力補給，採取加開臨客、加挂車廂、動車組重聯等方式，增開臨客列車56.5對，其中直通列車27對、管內列車29.5對。
為滿足廣大旅客旅遊觀光、探親訪友需求，該集團公司強化服務保障，做好疫情防控工作，避免客流長時間聚集和等待。
各大車站推出溫馨便民的旅行服務，加強旅客體溫監測、引導旅客全程佩戴口罩。同時，打通服務“最後一公里”，完善鐵路與城市交通無縫接駁進出站流線；加大“丹丹服務崗”“鄉情服務台”等團隊服務重點旅客力度，提供“一站式”乘車服務；升級各類服務設施，增設志願服務人員，保留並完善人工售票窗口，方便老年人和“脫網”旅客現金購票，讓旅客出行體驗更美好。（大河網記者 祝傳鵬）
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