國際在線河南頻道消息：“現在打開微信小程式，分分鐘找到供電師傅，難題很快解決。如今用電‘盡在掌中’，很方便。”9月26日，河南省濟源市邵原鎮居民趙雪花説。當天，她家意外停電，她通過手機微信上的“我要找電工”小程式求助，10多分鐘後國網濟源供電公司工作人員就趕過來幫助處理了故障。

　　9月26日，國網濟源供電公司創新推出“我要找電工”微信小程式，進一步提高服務精準度和便捷性。趙雪花是濟源地區最早享受“我要找電工”這項新服務舉措的客戶之一。

　　鋻於部分城鄉客戶在停電報修、用電報裝、電費交納或了解電費、電價信息時，不知道“如何找人、如何第一時間找到人”的情況，國網濟源供電公司利用手機微信功能，深化技術研究和創新實踐，自主開發出“我要找電工”小程式，精準解決客戶急難愁盼事項。

供電服務人員向客戶推介“我要找電工”微信小程式 攝影 李建國

　　操作過程中，客戶可掃專用二維碼或長按二維碼點關注，即可進入“我要找電工”小程式。該小程式能自動獲取客戶地理位置，打開聊天頁面後便顯示客戶所處區域的電工頭像、聯繫方式。客戶輕輕點擊聯繫電話，該區域的網格化供電服務人員便會實時接聽、了解情況，根據實際做好相應服務。

　　“我們這個小程式的優勢在於，客戶只要在濟源範圍內有用電需求，即便身處千里之外，也能隨時找準人，享受便捷的服務。”國網濟源供電公司行銷部負責人介紹。該小程式聊天頁面的右上角有“搜索框”，只要輸入需要提供服務的社區、村或企業名稱，就會準確找到供電服務人員，用電問題便可得到有效解決。

客戶在手機上展示“我要找電工”微信小程式 攝影 張嬌莉

　　“我長期在外地打拼，有時老家的父母遇到用電難題給我打電話，情急之下找不到相應的服務人員。供電公司推出的這個小程式，免去了我們的後顧之憂。”在山西晉城打工的王屋鎮居民劉保國説。

　　此外，國網濟源供電公司還在“我要找電工”小程式的聊天頁面上公開供電服務監督電話，以此深化供電服務監督，促進服務人員履職盡責，提高便民質效。

　　接下來，該公司將重點做好三方面工作，一是加大小程式推廣應用力度，實現城鄉客戶全覆蓋；二是優化網格化服務站點設置，最大限度縮短服務半徑，提高便民實效；三是加強服務人員技能培訓，做到思想、技術“雙過硬”，為深化“我要找電工”小程式應用成果、讓客戶享受更便捷的服務提供支撐。（文 李建國 張嬌莉）