原標題：建安區：創建安全放心消費環境 築牢消費安全市場基礎

　　大河網訊 3月11日上午，許昌市建安區召開2022年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，建安區市場監督管理局二級主辦朱曉明向社會公眾通報了2021年建安區消費者權益保護工作有關情況。

　　一年來，許昌市建安區市場監督管理局和消費者協會圍繞“守護安全 暢通消費”消費維權年主題，面對新冠疫情帶來的諸多影響，不斷優化監管執法機制，積極調解處理消費投訴，為建安區經濟社會的穩健發展築牢了市場根基。

　　進一步加強以12315平臺為依託的消費維權執法體系建設，暢通維權渠道，健全完善“一會兩站”運行機制，在日常消費者投訴舉報受理中始終貫徹“五個及時”（受理及時，分流及時，初查及時，處置及時，反饋及時）的思想，以迅速高效的處理效率回應消費者的訴求，全力打造社會認可、群眾讚譽的12315消費維權“金字招牌”。

　　全年累計受理投訴舉報1602件，辦結1602件，投訴舉報辦結率、電話回訪滿意率均達到100%，為消費者挽回經濟損失15萬餘元。  

　　堅持把人民群眾“衣食住行”領域作為監管重點，積極開展“訴轉案”工作，強化品質抽檢，先後開展了“民生領域案件查辦鐵拳行動”等多項專項行動，形成了以日常巡查為基礎、以專項行動為抓手的全方位執法監管模式，重拳打擊違法經營行為，依法查辦了“某公司銷售商標侵權口罩案”等一批侵害消費者權益的大案要案，引導各類市場主體依法合規經營，激發消費潛力，促進消費增長。

　　由許昌市建安區市場監管局、建安區消費者協會牽頭，推動放心消費創建工作深入開展。以點帶面，逐步推進放心消費示範商場、市場、景區等多層次創建，實現創建活動從單一企業向全行業延伸，從線下向線上延伸，從城市向農村延伸，推動社會誠信建設，努力營造安全放心消費環境。目前已培育出放心消費創建示範企業69家，放心消費創建維權示範站20家，放心消費創建示範街區2個，全區放心消費的市場環境已經初步形成。

　　大力推進信用風險分類管理，實現市場監管領域相關部門“雙隨機、一公開”監管全覆蓋，完善共享應用機制，依法依規實施聯合懲戒。依託信用信息公示系統，對重點領域屢禁不止、屢罰不改以及嚴重違法失信的企業，實施集中公示、重點曝光。努力開創消費維權新局面，促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局，營造誠信、和諧、安全、放心的消費環境。

　　2022年，針對新冠肺炎疫情防控常態化及消費升級新趨勢，許昌市建安區市場監管局將圍繞“共促消費公平”這一消費維權年主題，為廣大消費者營造放心舒心的消費環境，進一步促進消費復蘇。一是推動12315平臺投訴舉報處理效能提升。二是督促市場主體履行消費維權主體責任，落實誠信經營承諾制度和先行賠付制度。三是聚焦消費“痛點”“難點”問題，對流通領域與群眾日常生活有關的商品進行抽查檢驗，同時，強化抽檢結果反饋和運用，依法嚴厲查處銷售不合格商品違法行為。

　　許昌市建安區市場監管局黨組成員、副局長陳紅傑，建安區市場監管局12315指揮中心主任王小紅，建安區消費者協會秘書長崔超凡，建安區市場監管局執法大隊副大隊長馮亞鵬參加發佈會並回答了媒體的提問。（朱曉明 李廣霞 李海峰）