“你好，我是川匯區疫情防控的流調員，想問您幾個問題，請您如實回答。”初夏，夜已深，在位於週口市公安局川匯區分局的川匯區新冠肺炎疫情防控指揮部裏，通話聲此起彼伏，“95後”輔警陳琳海和同事們一起忙著開展流調工作。

“95後”輔警陳琳海在進行流調工作 攝影 張保全

　　2022年年初，在川匯區副區長、週口市公安局川匯區分局局長朱成剛的協調下，公安、衛健、工信等部門抽調人員，成立了川匯區新冠肺炎疫情防控信息核查專班。

　　“他是我們警令室第一個報名的，工作起來十分心細，不放過任何一個細節。”週口市公安局川匯區分局警令室負責人戚新衛説，陳琳海心細如絲，工作中極少有差錯。經單位綜合考查，他如願成為一名流調員。

　　5月7日晚，相關部門推送一條信息——周某自鄭州返回週口，現居住在陳州社區某小區。陳琳海負責對周某進行電話核查，奇怪的是幾次撥打，通話後被挂斷。兩個多月的流調經驗告訴他，事出反常必有因。陳琳海隨即編寫了一條短信，介紹了自己的身份，並註明若是不方便接電話或有特殊情況可以信息聯繫。隨後，陳琳海收到了周某的短信，稱自己是聾啞人，身旁也無親人可以代接電話。隨即，陳琳海對其進行“短信流調”，核實了他自鄭州返回的時間、行程，並告知其做好個人防護，按照社區要求進行居家隔離。

　　居家隔離的聾啞人，生活可能會遇到不少困難，陳琳海把這一情況向上級彙報後，電話聯繫了陳州社區負責疫情防控的工作人員許滿喜。“社區人員給我家送了菜，還問有沒有困難，謝謝陳警官。”5月9日一早，陳琳海收到了周某的短信。在感謝的同時，周某表示一定遵守疫情防控政策，做好自身隔離防護。

　　“疫情防控無小事，我在這個崗位上，就要細心處置好每一條信息，同時還要用真情對待群眾。”陳琳海説。同時，他提醒廣大民眾，流調工作人員在表明身份後會詢問詳細個人信息，但是絕對不會詢問賬戶、資金等與疫情防控不相關的問題，假如接聽到的電話涉及産品推銷、收取費用等，均可以判定為詐騙，請直接挂斷電話，同時向公安機關提供線索。（文 陳永團 張保全）