2021年末，河南省城鎮常住人口達到5579萬人，新市民群體迎來快速增長。建行河南省分行從新市民服務痛點入手，聚焦住房安居、創業就業、“一老一小”、醫療保障和基礎服務“五大場景”需求，調動發揮集團資源優勢，積極構建貫穿新市民全生命週期的金融服務。

　　助力新市民住有所居

　　建行河南省分行聚焦住房金融服務，以多樣的住房服務疏通市場梗阻、激活閒置房産，積極滿足新市民安居需求。

　　對於新市民家庭首次購房的，建行河南省分行按照最“惠”原則，為新市民提供多樣化的金融服務；緊跟城鎮化發展步伐，加快縣域房貸業務佈局，充分保障縣域新市民購房安居金融需求；規範承擔抵押登記、房屋評估、提前還款違約金等費用，降低新市民綜合購房費用。

　　建行河南省分行積極推進保租房項目建設，加大對保租房金融支持力度；積極參與各地人才公寓政策制定、共建省直人才公寓管理系統，支持人才公寓發展；依託科技手段，賦能公租房運營管理，上線全國公租房信息系統和公租房APP，率先實現公租房“一網通辦”；打造“CCB建融家園”長租品牌、創新“存房”業務，引導長租理念，助力培育和發展住房租賃市場。

　　助力新市民業有所成

　　個體工商戶、小微企業因缺乏抵押物、銀行流水和繳稅記錄少等問題，常面臨融資難、融資貴的困擾。建行河南省分行加快特色産品創新研發，擴大小微企業和個體工商戶信貸覆蓋面，加大對吸納新市民就業小微企業及新市民創業的信貸支持，促進新市民創業就業；實施惠企紓困政策，加強對新市民就業聚集行業和區域的信貸支持，幫扶新市民穩定就業。

　　助力新市民病有所醫

　　建行河南省分行以“智慧醫保”平臺為依託，積極引導新市民激活使用醫保電子憑證，推廣先就醫後付費的“醫保無憂”服務；開發醫保移動支付系統，為新市民提供就醫購藥全流程線上綜合服務，線上辦理醫保查詢、繳費、異地就醫參保地備案等公共服務。

　　助力新市民幼有所育、老有所安

　　建行河南省分行以服務“一老一小”帶動提升新市民的家庭獲得感、幸福感、安全感。該行在全省篩選出71個老年客戶相對集中的網點，改造服務環境、完善服務設施、優化設備系統功能，提升老年新市民群體服務體驗；立足教育行業客戶智慧校園建設需求，加快省內教育行業客戶“建融慧學”“智慧校園”等系統平臺建設推廣力度，助力全省教育行業客戶信息化建設水準提升；傾斜金融資源，支持省內相關院校新校區建設、辦學條件升級、日常資金週轉等融資需求。

　　助力新市民居有所樂

　　為了提升新市民基礎金融服務的便利性和可得性，建行河南省分行拓寬金融服務渠道，提升線上線下服務融合度，簡化辦理流程和申請材料，提升新市民業務辦理便利度和服務質效。

　　建行河南省分行秉承“手機上辦銀行”理念，將90%以上服務部署到手機銀行APP上，為新市民提供民生繳費、徵信查詢、帳單查詢等“7×24”小時便民服務；與河南省社保中心合作，打造“社保+銀行一體化服務網點”，在智慧櫃員機上開通7項社保、2項醫保、2項教育、11項住房等業務功能，有效解決新市民異地辦事 “折返跑”“多地跑”問題；通過“建行生活”平臺搭建消費、繳費、政務等服務場景，提供美食、外賣、商超等生活服務；線下組織開展金融知識萬里行、金融知識進萬家活動，向新市民普及金融知識，防範詐騙風險；設置“勞動者港灣”，向新市民提供優質惠民服務。

　　建行河南省分行將始終以人民為中心，秉持新金融理念，在陪伴新市民實現美好生活、服務社會民生的過程中發揮資源整合、資金提供、信用支持等作用，助力新市民安居、安家、安心。（文 趙文 李佳）